（ ）是铁路职工职业道德实践的行动指南。

A. 为旅客和货主服务

B. 人民铁路为人民

C. 为社会服务

D. 为铁路企业服务

A. 工程技术

B. 改善环境

C. 教育培训

D. 加大投资

A. 违纪

B. 事件

C. 违规

D. 事故

A. 基础化

B. 专业化

C. 理性化

D. 民主化

A. 使用规定

B. 使用方法

C. 使用程序

D. 使用环境

A. 自由

B. 平等

C. 法制

D. 和谐

A. 运营层

B. 最基层

C. 管理层

D. 决策层

A. 维修环境

B. 维护程序

C. 维修方法

D. 维护措施

A. 企业标准

B. 管理标准

C. 工作标准

D. 技术标准

A. 要适应讲话者风格

B. 仅用耳朵听

C. 首先要理解对方

D. 鼓励对方