A、正确
B、错误
答案：A
A、正确
B、错误
答案：A
A. 正确
B. 错误
A. 战略控制过程要严格但不能缺乏弹性
B. 杜邦分析法是基于非财务数据的战略控制方法
C. 战略控制过程应从战略计划开始
D. 采取纠偏措施是战略控制过程的重点
A. 集中准备金
B. 代理国库
C. 保管外汇
D. 全国清算
E. 黄金储备
A. 正确
B. 错误
A. 自主选择权是消费者权利的基本内容
B. 消费者因购买、使用商品或接受服务受到人身、财产损害，享有依法获得赔偿的权利
C. 消费者的权利包括安全保障权、知悉真情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、依 法结社权、求教获知权、维护尊严权、个人信息权、监督批评权
D. 宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者，应当对消费 者尽到安全保障义务
E. 经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装 修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起 6 个月内发现瑕疵，发生争议的，由消费者承 担有关瑕疵的举证责任
A. 正确
B. 错误
A. 10
B. 15
C. 20
D. 25
A. 顾客保留
B. 顾客份额
C. 顾客价值
D. 顾客满意度
E. 顾客数量
A. 日报、月报、季报和年报
B. 基层统计报表和综合统计报表
C. 全面统计报表和非全面统计报表
D. 国家统计报表、部门统计报表、地方统计报表
