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《普速大型车站服务质量规范》第3.4条，站区实行封闭式管理，旅客进出站乘降有序，站内无（）。

A、闲杂人员

B、候车人员

C、工作人员

D、机动车辆

答案：A

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第一百零四条，发生行李损失，旅客要求赔偿时，应在规定的期限内提出并应附下列材料：（）。

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《铁路行包运输管理办法》规定，列车上一般公文按（）分存。

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第五十二条，因列车晚点导致旅客退票时，应在车票发站列车实际开车前办理，退还全部票款，不收退票费。旅客已购联程车票，可一并办理退票，不收退票费。

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《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第130条规定，动车组列车停靠的车站，车站客运值班员应配备与（）通信联络用的无线对讲设备。

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《中国国家铁路集团有限公司消防管理办法》第三十条新建、改建、扩建客运车站的总平面布局、（）内部装修、外部保温、消防水源、防烟排烟及消防设施、器材的配备，应严格执行国家消防法律法规和技术标准。

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第七十六条，旅客要求将逾期运到的行李运至新到站时，可分别按下述办理：行李未到，当时又未超过运到期限，旅客需继续旅行并凭（）办理转运新到站的手续，交付运费之后，发现行李逾期到达原到站，由新到站凭原到站开具的客运记录退还已收转运区间运费，保价费不退。

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《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》禁止随身携带但可以托运的物品的锐器不包括（）

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第十五条，儿童优惠票的（）应与同行成年人所持车票相同，到站不得远于成年人车票的到站。

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第十五条，每一名持票成年人旅客可免费携带（）名未满6周岁且不单独占用席位的儿童乘车。

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《普速大型车站服务质量规范》第5.2.2条，旅客问讯时，（）旅客站立（售票员、封闭式问讯处工作人员办理业务时除外），目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。

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单选题

)

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客运系统-铁路客运员题库

《普速大型车站服务质量规范》第3.4条，站区实行封闭式管理，旅客进出站乘降有序，站内无（）。

A、闲杂人员

B、候车人员

C、工作人员

D、机动车辆

答案：A

相关题目

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第一百零四条，发生行李损失，旅客要求赔偿时，应在规定的期限内提出并应附下列材料：（）。

A. 旅客有效身份证件、行李票

B. 行包记录

C. 证明物品内容和价格的凭证

D. 车票

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《铁路行包运输管理办法》规定，列车上一般公文按（）分存。

A. 到站

B. 单位

C. 局别

D. 线别

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A. 正确

B. 错误

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《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第130条规定，动车组列车停靠的车站，车站客运值班员应配备与（）通信联络用的无线对讲设备。

A. 司机

B. 客调

C. 站调

D. 列车

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A. 平面布置

B. 防火分区及防火分隔

C. 耐火等级

D. 安全疏散

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A. 行李票票号

B. 车票

C. 新购车票

D. 铺位号

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《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》禁止随身携带但可以托运的物品的锐器不包括（）

A. 指甲刀

B. 菜刀

C. 水果刀

D. 剪刀

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第十五条，儿童优惠票的（）应与同行成年人所持车票相同，到站不得远于成年人车票的到站。

A. 乘车日期

B. 铺别

C. 车次

D. 席别

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第十五条，每一名持票成年人旅客可免费携带（）名未满6周岁且不单独占用席位的儿童乘车。

A. 一

B. 二

C. 三

D. 四

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A. 面向

B. 背向

C. 侧向

D. 相向

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