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客运系统-铁路客运员题库
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《普速大型车站服务质量规范》第5.3.1.4条,保洁人员经过保洁专业知识和服务礼仪培训合格,持证上岗。

A、正确

B、错误

答案:B

客运系统-铁路客运员题库
《铁路交通事故调查处理规则》第十二条规定,列车及调车作业中发生冲突、脱轨、火灾、爆炸、相撞,造成( )以上,未构成较大以上事故的,为一般A类事故。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00036398-2797-f019-c091-003987170300.html
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《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》禁止托运和随身携带的物品,枪支、子弹类(含主要零部件)第2项民用枪包括气枪、猎枪、( )、麻醉注射枪等以及各类配用子弹。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00036398-277d-19e5-c091-003987170300.html
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《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》限制随身携带的物品中,花露水单体容器容积不超过( )毫升。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00036398-2787-a050-c091-003987170300.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第五十一条,因铁路运输企业责任或自然灾害等其他不能正常运输情形导致旅客退票时按下列规定办理,不收退票费,列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时,应退还( )的空调费用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00036398-273a-8e6e-c091-003987170300.html
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《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》限制随身携带的物品中,包装密封完好、标志清晰且酒精体积百分含量大于或者等于24%、小于或者等于70%的酒类饮品累计不超过( )毫升。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00036398-2785-6503-c091-003987170300.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第六十一条,行李票主要信息应包含:( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00036398-2818-ebd7-c091-003987170300.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第六十四条,行李中不得夹带的物品:( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00036398-2817-68be-c091-003987170300.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第八十四条,因误售误购车票时,如果旅客还托运了行李,补收或退还已收运费与发站至正当到站间的行李运费差额。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00036398-2841-1550-c091-003987170300.html
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《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》禁止托运和随身携带的爆炸物品爆破器材类不包括( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00036398-2776-2951-c091-003987170300.html
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《铁路行包运输管理办法》规定,行包运输坚持( )原则。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00036398-27e3-0505-c091-003987170300.html
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判断题
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客运系统-铁路客运员题库

《普速大型车站服务质量规范》第5.3.1.4条,保洁人员经过保洁专业知识和服务礼仪培训合格,持证上岗。

A、正确

B、错误

答案:B

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相关题目
《铁路交通事故调查处理规则》第十二条规定,列车及调车作业中发生冲突、脱轨、火灾、爆炸、相撞,造成( )以上,未构成较大以上事故的,为一般A类事故。

A. 动车组中破1辆

B. 机车中破2台

C. 客车大破1辆

D. 机车中破1台

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《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》禁止托运和随身携带的物品,枪支、子弹类(含主要零部件)第2项民用枪包括气枪、猎枪、( )、麻醉注射枪等以及各类配用子弹。

A. 运动枪

B. 高压水枪

C. 胶枪

D. 喷枪

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《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》限制随身携带的物品中,花露水单体容器容积不超过( )毫升。

A. 100

B. 200

C. 300

D. 500

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00036398-2787-a050-c091-003987170300.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第五十一条,因铁路运输企业责任或自然灾害等其他不能正常运输情形导致旅客退票时按下列规定办理,不收退票费,列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时,应退还( )的空调费用。

A. 未使用区间

B. 已使用区间

C. 全部

D. 部分

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《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》限制随身携带的物品中,包装密封完好、标志清晰且酒精体积百分含量大于或者等于24%、小于或者等于70%的酒类饮品累计不超过( )毫升。

A. 3000

B. 4000

C. 5000

D. 6000

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第六十一条,行李票主要信息应包含:( )。

A. 承运日期、发站、到站和经由

B. 乘坐车次、人数、车票号

C. 旅客姓名、电话、地址

D. 包装种类、件数、重量

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第六十四条,行李中不得夹带的物品:( )。

A. 国家禁止、限制运输物品

B. 文物

C. 金银珠宝

D. 易碎品、流质物品和骨灰

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第八十四条,因误售误购车票时,如果旅客还托运了行李,补收或退还已收运费与发站至正当到站间的行李运费差额。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00036398-2841-1550-c091-003987170300.html
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《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》禁止托运和随身携带的爆炸物品爆破器材类不包括( )。

A. 烟火药

B. 导爆索

C. 导火索

D. 爆破剂

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《铁路行包运输管理办法》规定,行包运输坚持( )原则。

A. 集中统一指挥

B. 经济合理

C. 分级管理

D. 长短途列车分工

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