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44.列车客运工作人员解答旅客问讯的标准。

答案：答案:《铁路旅客运输服务质量规范》第7项旅客问讯时,面向旅客站立(列车办公席工作人员办理业务时除外),目视旅客,有问必答,回答准确,解释耐心。遇有失误时,向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持,表示感谢。

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习近平在中国－中亚峰会上的主旨讲话中指出，这次峰会为中国同中亚合作搭建了新平台，开辟了新前景。中方愿以举办这次峰会为契机，同各方密切配合，将中国－中亚合作规划好、建设好、发展好。一是加强机制建设。二是拓展（）。三是深化（）。四是扩大（）。五是推进绿色创新。六是提升发展能力。七是加强文明对话。八是维护地区和平。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000363a4-3e91-a4f5-c091-003987170300.html
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《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第274条规定，线路坡度超过（ ）‰，长度为5km及以上的为长大下坡道。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00036398-27c0-360d-c091-003987170300.html
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《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》限制随身携带的物品中，染发剂单体容器容积（ ）毫升。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第十五条，免费乘车的儿童单独使用席位时应购买（ ）。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第三十七条，铁路运输企业责任导致的误售应为旅客（ ）办理退票或换发新票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00036398-2719-e56a-c091-003987170300.html
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《铁路行包运输管理办法》规定，客户凭印鉴领取包裹时，工作人员应当核对印鉴，由（ ）在登记簿上签字并加盖备案的印鉴交付。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00036398-27e3-dac0-c091-003987170300.html
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《普速大型车站服务质量规范》第3.9条，发生旅客人身伤害、突发疾病或接受列车移交的伤、病人员时，及时联系（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00036398-2756-6179-c091-003987170300.html
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《中国国家铁路集团有限公司消防管理办法》第一百〇二条地处林区、草原的各单位应严格遵守林区、草原防灭火规定，加强防火宣传教育，严格野外用火管理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00036398-283e-2242-c091-003987170300.html
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《普速大型车站服务质量规范》第5.5.3.3条，根据需求为特殊重点旅客提供帮助，（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00036398-2839-f717-c091-003987170300.html
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《普速大型车站服务质量规范》第3.1.3条，与保洁、商业、物业、广告、安检、行包、邮政等结合部有（ ）。
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客运系统-铁路客运员题库

44.列车客运工作人员解答旅客问讯的标准。

答案：答案:《铁路旅客运输服务质量规范》第7项旅客问讯时,面向旅客站立(列车办公席工作人员办理业务时除外),目视旅客,有问必答,回答准确,解释耐心。遇有失误时,向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持,表示感谢。

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相关题目
习近平在中国－中亚峰会上的主旨讲话中指出，这次峰会为中国同中亚合作搭建了新平台，开辟了新前景。中方愿以举办这次峰会为契机，同各方密切配合，将中国－中亚合作规划好、建设好、发展好。一是加强机制建设。二是拓展（）。三是深化（）。四是扩大（）。五是推进绿色创新。六是提升发展能力。七是加强文明对话。八是维护地区和平。

A. 经贸关系

B. 互联互通

C. 能源合作

D. 交流合作

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《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第274条规定，线路坡度超过（ ）‰，长度为5km及以上的为长大下坡道。

A. 12

B. 10

C. 8

D. 6

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00036398-27c0-360d-c091-003987170300.html
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《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》限制随身携带的物品中，染发剂单体容器容积（ ）毫升。

A. 不超过150

B. 不超过100

C. 不超过50

D. 不超过600

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00036398-278b-f6c3-c091-003987170300.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第十五条，免费乘车的儿童单独使用席位时应购买（ ）。

A. 儿童优惠票

B. 成人票

C. 半价票

D. 车票

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00036398-272b-244b-c091-003987170300.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第三十七条，铁路运输企业责任导致的误售应为旅客（ ）办理退票或换发新票。

A. 免费

B. 可以

C. 一次

D. 二次

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00036398-2719-e56a-c091-003987170300.html
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《铁路行包运输管理办法》规定，客户凭印鉴领取包裹时，工作人员应当核对印鉴，由（ ）在登记簿上签字并加盖备案的印鉴交付。

A. 领取人

B. 代理人

C. 旅客

D. 工作人员

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00036398-27e3-dac0-c091-003987170300.html
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《普速大型车站服务质量规范》第3.9条，发生旅客人身伤害、突发疾病或接受列车移交的伤、病人员时，及时联系（ ）。

A. 医疗机构

B. 公安人员

C. 工作人员

D. 上级部门

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00036398-2756-6179-c091-003987170300.html
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《中国国家铁路集团有限公司消防管理办法》第一百〇二条地处林区、草原的各单位应严格遵守林区、草原防灭火规定，加强防火宣传教育，严格野外用火管理。

A. 正确

B. 错误

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《普速大型车站服务质量规范》第5.5.3.3条，根据需求为特殊重点旅客提供帮助，（ ）。

A. 有服务

B. 有交接

C. 有通报

D. 有管理

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《普速大型车站服务质量规范》第3.1.3条，与保洁、商业、物业、广告、安检、行包、邮政等结合部有（ ）。

A. 安全协议

B. 合同

C. 协议

D. 管理制度

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00036398-274f-d0dd-c091-003987170300.html
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