80.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,单双管客车混编时,在全列制动机试验前,( )锁闭,开车后启用;当运行途中因列车管压力下降被迫停车时,按照车辆乘务员要求,将集便式厕所适当锁闭。【出自《铁路旅客服务质量规范》普速】
A. 集便式厕所
B. 直通式厕所
C. 坐便式厕所
D. 直排式厕所
解析:null铁路技术管理规程
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90.《关于规范和加强高铁车站检票放行组织的通知》规定,动车组在折返站立折时,在不干扰旅客的情况下,实施旅客下车与旋转座椅、( )“两个平行作业”。【出自客管电〔2018〕55号《关于规范和加强高铁车站检票放行组织的通知》】
A. 旅客下车与旅客检票
B. .保洁作业与旋转座椅
C. .旅客检票与旋转座椅
D. .保洁作业与旅客检票
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21.中华人民共和国《铁路法》规定,托运人因申报不实而少交的运费和其他费用应当补交,( )按照国务院铁路主管部门的规定加收运费和其他费用。【出自《中华人民共和国铁路法》】
A. 旅客
B. 承运人
C. 铁路运输企业
D. 收货人
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136.国铁集团客运部通话记录﹝2021﹞第22号规定,计次(定期)票产品可通过席位预约和直接( )两种方式使用。
A. 刷证、扫码
B. 进站
C. 检票进站
D. 刷脸
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35.《民政部关于换发(残疾军人证)的通知》规定,残疾军人证的封面系( )塑料精装。【出自客客电〔2014〕53号关于转发《中国铁路总公司运输局关于转发<民政部关于换发(残疾军人证)的通知>的通知》的通知】
A. 红色
B. 褐色
C. 墨绿色
D. 橘红色
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19.《“铁路畅行”两院院士服务工作方案》规定,列车长在( ),应通过站车交互系统查询、掌握本趟列车院士旅客乘车情况,如有院士服务工单,应提前布置车厢乘务员做好相应服务准备工作。【出自客管函〔2022〕9号《“铁路畅行”两院院士服务工作方案》】
A. 开车后
B. 始发前
C. 开车前
D. 放客后
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268.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,高铁快运使用( )等集装容器以集装件的形式在高铁车站间运输,集装件应装载在列车指定位置。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车】
A. 专用箱、冷藏箱、集装袋
B. 包装箱、冷藏箱、集装袋
C. 专用箱、冷藏箱、集装箱
D. 专用柜、保温箱、集装袋
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210.《关于进一步加强客运服务工作的通知》规定,利用12306网站、手机客户端、( )和服务电话等方式,做好客服务中心重点旅客预约、失物招领等服务工作。【出自客客电[2017]148号《关于进一步加强客运服务工作的通知》】
A. 微信公众账号
B. 第三方网站
C. 任意渠道
D. 微博
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252.《关于重新印发<乌鲁木齐局集团公司客运非正常情况应急处置措施>的通知》规定,列车因地震影响停车时,列车长组织全体乘务员坚守工作岗位,做好旅客( )工作,并加强列车消防安全、卫生保持和节约用水的宣传。【出自客客函〔2023〕6号《关于重新印发<乌鲁木齐局集团公司客运非正常情况应急处置措施>的通知》】
A. 稳定情绪
B. 情绪安抚
C. 宣传安抚
D. 宣传解释
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20.《中华人民共和国铁路法》规定,铁路运输企业应当按照合同约定的期限或者国务院铁路主管部门规定的期限,将货物、包裹、行李运到目的站;逾期运到的,铁路运输企业应当支付( )。【出自《中华人民共和国铁路法》】
A. 赔偿金
B. 违约金
C. 滞纳金
D. 合约金
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