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列车长（值班员）单选题基础规章

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列车长（值班员）单选题基础规章

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35. 《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,旅客应配合铁路运输企业实施的车票实名制查验工作,携带免费乘车儿童还应提供其购票申明时使用的( )。【出自铁客〔2022〕173号《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》】

A、　随行成年人有效身份证件原件

B、　有效身份证件

C、　儿童有效身份证件

D、　户口本等证件

答案：C

列车长（值班员）单选题基础规章

199.《加强重点旅客运输服务工作》规定,重点旅客运输服务工作,是衡量铁路客运服务质量的( ),是和谐铁路建设的重要内容之一。【出自铁运电〔2009〕201号《加强重点旅客运输服务工作》】

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197.《关于规范特殊重点旅客预约服务的补充通知》规定,各单位接到“特殊重点旅客预约服务受理工单”,如乘车日期为当日,需要在接到工单后( )小时之内指定专人与旅客联系｡【出自客服电〔2014〕9号《关于规范特殊重点旅客预约服务的补充通知》】

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47.交通部《铁路旅客运输规程》规定,旅客办理退票、申请退款后,铁路运输企业应当在( )个工作日内办理完成退款手续,上述时间不含金融机构处理时间和旅客自身原因导致的时间延误。【出自(交通运输部令2022年第37号) 《铁路旅客运输规程》】

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71.《关于审理铁路运输人身损害赔偿纠纷案件适用法律若干问题的解释》中铁路运输造成( )损害的,铁路运输企业应当承担赔偿责任;法律另有规定的,依照其规定。【出自《关于审理铁路运输人身损害赔偿纠纷案件适用法律若干问题的解释》】

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6.《中华人民共和国民法典》规定:承运人迟延运输或者有其他不能正常运输情形的,应当及时( )旅客,采取必要的安置措施,并根据旅客的要求安排改乘其他班次或者退票。【出自《中华人民共和国民法典》】

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201.《关于进一步改进完善残障旅客服务工作的通知》中,动车组列车始发、途中、终到站站停作业时,列车应安排( )(含餐服、保洁人员)在设有无障碍设施的车厢门口处立岗作业,及时为残障人士提供适需服务。【出自客管【2018】88号关于进一步改进完善残障旅客服务工作的通知】

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145.《国铁集团客运部关于进一步明确铁路客服中心特殊退款业务办理流程的通知》规定,( )通过“调度命令查询”功能查询该趟列车停运(含区段停运)最早一条调令的发令时间,如两张车票在该条调令下发后,联程车票一并退票功能生效前,退票被收取退票费,记录服务工单,为旅客办理退还退票费手续。【出自客管电〔2023〕117号《国铁集团客运部关于进一步明确铁路客服中心特殊退款业务办理流程的通知》】

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172.《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司动车组列车旅客运输管理办法》规定,有动车组停靠或通过的车站,应当对跨线候车室窗户或天桥进行封闭管理并有( )等相应的安全提示。【出自乌铁客[2021]373号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司动车组列车旅客运输管理办法》】

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126.国铁集团客运部《关于12306网站新增业务办理事项的通知列车折返退差功能办理规则》中,系统根据购票发站和出站检票记录判定已乘区间,如出站检票记录显示为购票发站的,作( )处理。【出自《国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知》】

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26. 《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,联程车票:旅客分段购买的,出发地至目的地间可联程接续的多段车票;前段车票到站与后段车票发站应为( )铁路客运营业站(以下简称车站)。【出自铁客〔2022〕173号《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》】

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35. 《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,旅客应配合铁路运输企业实施的车票实名制查验工作,携带免费乘车儿童还应提供其购票申明时使用的( )。【出自铁客〔2022〕173号《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》】

A、　随行成年人有效身份证件原件

B、　有效身份证件

C、　儿童有效身份证件

D、　户口本等证件

答案：C