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列车长（值班员）单选题基础规章

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列车长（值班员）单选题基础规章

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单选题

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42.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,铁路运输企业与旅客因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用的有效期为( )。【出自铁客〔2022〕173号《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》】

A、　一年

B、　二年

C、　三年

D、　五年

答案：C

列车长（值班员）单选题基础规章

169.《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》规定,发站为香港西九龙站的跨境车票退票应不晚于开车前( )分钟。【出自铁客〔2022〕169号国铁集团关于重新公布《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》的通知】

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139.《收规》规定,运输收入分为客运收入、( )、铁路建设基金和代收款。【出自铁财〔2020〕75号《中国铁路运输收入管理规定》】

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17.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,( )是含本数的用语｡【出自铁客〔2022〕173号《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》】

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63.《铁路交通事故调查处理规则》中( )按《条例》规定由国务院或国务院授权的部门组织事故调查组进行调查。【出自《铁路交通事故调查处理规则》】

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53.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,在工作中,对旅客的配合和支持应表示感谢;遇有工作失误之处,应向旅客( )｡【出自《铁路旅客服务质量规范》普速】

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162.《( )国铁集团关于公布报销凭证和客运票据式样以及有关事项的通知》规定,代用票是根据实际需要填发的多用途纸质票据。主要用于办理旅游列车、包车等铁路客运业务时,核收( );还可在车站售票设备或售票系统故障等特殊情况下使用。【出自铁客{2023〕85号《国铁集团关于公布报销凭证和客运票据式样以及有关事项的通知》】

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101..《关于明确退票改签收费有关事项的通知》中,退票费核收在票面乘车站开车时间前48小时以上、不足8天的按票价( )计。【出自《铁客[2021]5号国铁集团《关于明确退票改签收费有关事项的通知》】

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93.《关于规范和加强高铁车站检票放行组织的通知》规定,动车组在折返站立折时,在不干扰旅客的情况下,实施旅客下车与旋转座椅,保洁作业与旅客检票“( )”,同时各保洁单位要适当增加折返站保洁人员,提升保洁作业效率。【出自客管电2018〕55号《关于规范和加强高铁车站检票放行组织的通知》】

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152.《收规》规定,铁路运输费用结算方式分为现金结算和非现金结算两种, 非现金结算包括支票、( ) 等。【出自铁财〔2020〕75号《中国铁路运输收入管理规定》】

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159.《( )国铁集团关于进一步规范现场客运业务办理的通知》规定,成人旅客要求与儿童共用一个卧铺时,可按卧铺对应等级( )儿童优惠票价补售同席儿童票。【出自客管电〔2023〕53号《( )国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》】