13.《乌鲁木齐局集团公司旅客人身伤害及携带品损失处理细则》中对死者的车票、衣物、随身携带物品等应当妥善保管,并于善后处理时一并转交其继承人;死者身份不明或者家属拒绝到站处理的,按( )的物品处理。【出自乌铁办客〔2022〕8号关于印发《乌鲁木齐局集团公司旅客人身伤害及携带品损失处理细则》的通知】
A. 遗失物品
B. 无人领取
C. 丢失物品
D. 无法交付
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9.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,由于运行中断影响旅行,旅客要求出具证明时,车站( )。【出自铁客〔2022〕173号《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》】
A. 不与开具证明
B. 按要求开具证明
C. 应开具文字证明
D. 应开具纸质证明
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172.《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司动车组列车旅客运输管理办法》规定,有动车组停靠或通过的车站,应当对跨线候车室窗户或天桥进行封闭管理并有( )等相应的安全提示。【出自乌铁客[2021]373号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司动车组列车旅客运输管理办法》】
A. 严禁抛物
B. 禁止抛物
C. 不得抛物
D. 禁止通行
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2.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,因铁路运输企业责任和不可抗力等原因导致旅客行李延迟到达时,按( )增加免费保管日数。【出自铁客〔2022〕173号《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》】
A. 延迟日数
B. 车票日数
C. 客运记录
D. 电报
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201.《关于进一步改进完善残障旅客服务工作的通知》中,动车组列车始发、途中、终到站站停作业时,列车应安排( )(含餐服、保洁人员)在设有无障碍设施的车厢门口处立岗作业,及时为残障人士提供适需服务。【出自客管【2018】88号 关于进一步改进完善残障旅客服务工作的通知】
A. 客运人员
B. 客运服务人员
C. 乘务员
D. 列车员
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66.《个人信息保护法》规定,个人信息是以( )或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息,不包括匿名化处理后的信息。【出自《个人信息保护法》】
A. 数据
B. 电子
C. 数据行驶
D. 电子形式
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139.《收规》规定,运输收入分为客运收入、( )、铁路建设基金和代收款。【出自铁财〔2020〕75号《中国铁路运输收入管理规定》】
A. 客货收入
B. 现金收入
C. 微信收入
D. 货运收入
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170.《中国铁路总公司运输局关于规范动车组餐营商品公示的通知》规定,动车组餐车要摆放菜单公示牌,公示牌要图文并茂,图片内容要与实物基本一致,应采用( )等方式制作,遇有品种更换及脱销时,及时更新,确保公示内容符合实际供应情况。【出自运营客管电〔2014〕1414号《中国铁路总公司运输局关于规范动车组餐营商品公示的通知》】
A. 手册插页
B. 手册目录
C. 商品目录
D. 单品插页
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106.《高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准》规定,合理设置高铁客运乘务车队规模,原则上不超过( )人,人员按定员配备到位。【出自《铁总运[2017]158号《中国铁路总公司关于印发<高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准>的通知》】
A. 200
B. 300
C. 400
D. 500
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99.国铁集团客运部关于开展普速旅客列车互联网订餐业务的通知普速旅客列车互联网订餐站车交接位置定在( )位置。【出自《国铁集团客运部关于开展普速旅客列车互联网订餐业务的通知》】
A. 临时指定
B. 列车中部
C. 餐车车厢
D. 列车尾部
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