37.《铁路旅客列车消防管理规定》规定,列车发生火灾时,启动火灾事故( ),做好旅客疏散组织和扑救工作。【出自铁公安〔2010〕89号《铁路旅客列车消防管理规定》】
A. 防火预案
B. 紧急预案
C. 预防预案
D. 应急预案
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62.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,垃圾箱(桶)内用垃圾袋,垃圾袋符合( ),印有使用单位标志,与垃圾箱(桶)规格匹配,厚度不小于0.025毫米。【出自《铁路旅客服务质量规范》普速】
A. 卫生标准
B. 国家标准
C. 国家服务标准
D. 国家规范
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110.《关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》规定,坚持( )的服务理念,以提高商务座旅客服务品质为目标。【出自铁办客〔2020〕105号国铁集团办公厅《关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》】
A. 以人为本
B. 旅客至上
C. 以旅客为中心
D. 使旅客体验更美好
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46. 交通部《铁路旅客运输规程》规定,铁路运输企业发现变造、伪造车票或者证件乘车,霸座或者其他扰乱秩序的行为,应当及时报告( )。【出自(交通运输部令2022年第37号) 《铁路旅客运输规程》】
A. 列车长
B. 乘警
C. 安全员
D. 公安机关
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243.《乌鲁木齐局集团公司客运非正常情况应急处置措施》规定,动车组列车晚点1小时以上,列车向旅客提供免费饮食品。列车长应提前统计车内旅客人数,向列车运行前方站所在地集团公司客服调度提出应急饮食品供应申请,供应需求量不应超列车现员的( )。【出自客客函〔2023〕6号关于重新印发《乌鲁木齐局集团公司客运非正常情况应急处置措施》的通知】
A. 120%
B. 110%
C. 115%
D. 125%
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103.《铁路技术管理规程》规定,列车运行监控装置(LKJ)具有监控、记录、显示及( )等功能。【出自《铁路技术管理规程》普速】
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119.《中国铁路总公司关于加强和改进动车组客运乘务管理工作的通知》规定,为确保服务标准落实,单程运行( )小时及以上的G、D字头动车组列车,原则上每2车配备1名客运乘务人员。【出自《中国铁路总公司关于加强和改进动车组客运乘务管理工作的通知》】
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70.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,车内各种服务( )型号一致、位置统一,安装牢固,齐全醒目,符合规定。【出自《铁路旅客服务质量规范》普速】
A. 引导标志
B. 图形标志
C. 图片标志
D. 指示标志
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41.《外宾乘车证管理办法》规定,外宾乘车证发放的范围为 ( )。【出自铁总运【2017】22号 关于印发《外宾乘车证管理办法》的通知】
A. 外国驻华机构人员
B. 国家邀请的重要外宾
C. 总公司批准同意发放外宾乘车证的外宾及陪同人员
D. 外国来华学习人员
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57.《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》规定,客运列车脱轨( )以上的为重大事故。【出自《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》】
A. 10辆
B. 15辆
C. 18辆
D. 20辆
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