20.《中华人民共和国铁路法》规定,铁路运输企业应当按照合同约定的期限或者国务院铁路主管部门规定的期限,将货物、包裹、行李运到目的站;逾期运到的,铁路运输企业应当支付( )。【出自《中华人民共和国铁路法》】
A. 赔偿金
B. 违约金
C. 滞纳金
D. 合约金
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171.《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》(集团办客发【2023】26号)中规定遇列车在香港西九龙站折返时,内地担当的列车由( )关门。【出自集团办客发【2023】26号《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》】
A. 列车长通知司机
B. 列车长通知随车机械师
C. 列车长通知助理值班员
D. 列车长通知站台工作人员
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78.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,对旅客、货主( ),统称为“旅客们”“各位旅客”“旅客朋友”,单独称为“先生、女士、小朋友、同志”等。【出自《铁路旅客服务质量规范》普速】
A. 称呼合理
B. 称呼合适
C. 称呼到位
D. 称呼恰当
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63.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,空调列车软､硬座头靠套的换洗周期是( )｡【出自《铁路旅客运输服务质量规范》空调】
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208.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定,客运监察对铁路旅客运输服务质量进行检查时,要填发( )。【出自(铁运〔2002〕31号)《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》】
A. 《客运服务质量监督检查记录》
B. 《客运服务质量监督监察记录》
C. 《客运服务质量网络监督监察报告》
D. 《客运服务质量问题处罚决定书》
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123.《国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知》,规定线上办理电子客票折返退差(退票)免收手续费,办理时间为旅客乘车当日(含)起( )内。【出自<国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知>】
A. 10日
B. 15日
C. 30日
D. 31日
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96.《铁路技术管理规程》规定,如部分载客车辆未停靠站台,客运值班员(或指定的客运人员)立即通知( )不得开门,并共同确认列车乘降状态｡【出自《铁路技术管理规程》】
A. 车辆乘务员
B. 列车长
C. 车厢乘务员
D. 公安乘警
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17.《国铁集团客运部关于规范动车组车内信息显示器使用管理的通知》规定,途中信息显示规则,列车( )时,显示车厢顺号、车次、运行速度、前方停站、温度,可增加铁路局可编辑信息。【出自客管电[2022]98号《国铁集团客运部关于规范动车组车内信息显示器使用管理的通知》】
A. 速度>5km/h
B. 速度>10km/h
C. 速度>15km/h
D. 速度>30km/h
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93.《关于规范和加强高铁车站检票放行组织的通知》规定,动车组在折返站立折时,在不干扰旅客的情况下,实施旅客下车与旋转座椅,保洁作业与旅客检票“( )”,同时各保洁单位要适当增加折返站保洁人员,提升保洁作业效率。【出自客管电2018〕55号《关于规范和加强高铁车站检票放行组织的通知》】
A. 两个平行作业
B. 三个平行作业
C. 两个同时作业
D. 两个同时作业
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82.《铁路技术管理规程》规定,GSM—R表示( )｡【出自《铁路技管理规程》】
A. 铁路无线系统
B. 铁路通信系统
C. 铁路移动系统
D. 铁路数字移动通信系统
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