35.《民政部关于换发(残疾军人证)的通知》规定,残疾军人证的封面系( )塑料精装｡【出自客客电〔2014〕53号关于转发《中国铁路总公司运输局关于转发<民政部关于换发(残疾军人证)的通知>的通知》的通知】
A. 红色
B. 褐色
C. 墨绿色
D. 橘红色
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11.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》规定,列车、车站发生旅客人身伤害时,站车工作人员应当到场查看旅客伤害情况,报告列车长、站长( ),稳定人员情绪,维护现场秩序。【出自铁运〔2012〕319号《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》】
A. 疏散旅客
B. 收集旁证
C. 积极抢救
D. 组织救护
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16.《( )国铁集团关于进一步规范列车补票、到站补票业务流程的通知》规定,为适应站车办理补票业务时,旅客无法提供实名制证件等情形,列车补票、到站补票应用中 证件类型列表增加“无证”选项,补票完成后系统生成“( )”,供查验、出站检票、取报销凭证使用。【出自通话记录(2023)第32号( )国铁集团《关于进一步规范列车补票、到站补票业务流程的通知》】
A. 无证补票凭据号
B. 车补票号
C. 到补票号
D. 车票票号
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56.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,乘务组备有热水瓶､耳塞和( )｡【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车】
A. 瓷杯
B. 一次性塑料水杯
C. 一次性硬质塑料水杯
D. 一次性纸杯
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71.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、空调失效、设备故障和列车大面积晚点、停运、变更径路、变更车底等非正常情况下的应急处置预案健全有效,( )分工明确,流程清晰。日常组织培训,定期组织演练,培训演练有记录,有结果,有考核。【出自《铁路旅客服务质量规范》普速】
A. 预案内容
B. 预案演练
C. 预案处置
D. 预案培训
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1.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,对应当持证购买的优惠票、( ),铁路运输企业还需核验旅客相应证件。【出自铁客〔2022〕173号《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》】
A. 各种乘车证
B. 减价票
C. 特种票
D. 优待票
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114.《关于启用客票系统席位置换功能的通知》中,客运段要组织各次旅客列车与车站做好( )的交接。同时各次旅客列车也可以通过站车交互系统的席位置换功能查询席位置换通知单,便于做好沿途各站席位置换的组织工作。【出自通话记录客票[2020]46号《关于启用客票系统席位置换功能的通知》】
A. 《席位更换通知单》
B. 《席位置换通知单》
C. 《席位调整通知单》
D. 《席位退差通知单》
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23.《劳动安全守则》规定,禁止打开水时离人,或将( )(水壶)挂在水嘴上接开水。【出自乌铁安〔2020〕2号《乌鲁木齐局集团有限公司劳动安全守则》】
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117.《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》规定,香水、花露水、喷雾、凝胶等含易燃成分的非自喷压力容器日用品,单体容器容积不超过( )毫升。【出自《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》】
A. 50
B. 100
C. 120
D. 150
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60.《防洪工作管理细则》规定,防洪汛期每年定为( )。每年3月1日起,遇有连续降雨天气,管内连续3日累计面雨量达50mm以上,相关工务段(含高铁维修段,下同)要提前入汛。【出自乌铁防〔2022〕3号《防洪工作管理细则》】
A. 4月1日至9月30日
B. 5月1日至9月30日
C. 5月1日至8月31日
D. 5月15日至9月30日
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