89.《关于做好高峰期列车严重超员防控工作的通知》规定,对票面车次与所乘列车不符时,工作人员应劝阻旅客按照所持车票车次乘车,或引导旅客办理( )后乘车。【出自运营客营电〔2016〕1707 号《关于做好高峰期列车严重超员防控工作的通知》】
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8.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》规定,因旅客伤害需交车站处理时,应移交前方县、市所在地车站或者当地具备公共医疗条件的停车站;需要提前报告运行所在铁路局客运调度时,由( )通知车站做好救护准备工作。【出自 铁运[2012]319号《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》】
A. 值班员
B. 司机
C. 客运调度
D. 由铁路局
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140.《关于规范客运组织信息报送要求的通知》规定,旅客列车发生人身伤害事件时,客运段主管客伤人员应在( )小时内将伤害简况报客运部主管工程师邮箱。【出自客管电[2020]141号《关于规范客运组织信息报送要求的通知》】
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64.《铁路动车快餐盒饭食品安全控制要求》规定,动车冷藏盒饭的保质时间是( )小时以内。【出自铁办劳卫[2013]19号铁道部办公厅关于印发《铁路动车快餐盒饭食品安全控制要求》的通知】
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103.《中国铁路总公司运输局关于完善高铁车站商务座服务的通知》中,在直辖市、省会城市和计划单列市所在地主要车站、站房规模和商务座发送量较大的车站,向( )旅客提供协助引导服务,优先取票 、安检 、验证 、进站服务。【出自运营客管电[2016]2624号《中国铁路总公司运输局关于完善高铁车站商务座服务的通知》】
A. 一等软座
B. 特等座
C. 商务座
D. .一等座
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1、《旅客列车开行方案编制管理办法》中规定,节假日等客流高峰期,各铁路局可根据当日干线运输秩序,在( )后使用热备动车组补充紧张方向客运能力。【出自《旅客列车开行方案编制管理办法》】
A. 8:00
B. 12:00
C. 15:00
D. 18:00
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145.《国铁集团客运部关于进一步明确铁路客服中心特殊退款业务办理流程的通知》规定,( )通过“调度命令查询”功能查询该趟列车停运(含区段停运)最早一条调令的发令时间,如两张车票在该条调令下发后,联程车票一并退票功能生效前,退票被收取退票费,记录服务工单,为旅客办理退还退票费手续。【出自客管电〔2023〕117号《国铁集团客运部关于进一步明确铁路客服中心特殊退款业务办理流程的通知》】
A. 列车
B. 车站
C. 售票窗口
D. 客服中心
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132.《铁路旅客运价规则》规定,旅客的票价和行包的运价里程以( )为计算依据。【出自《铁路客运运价规则》】
A. 《客运运价表》
B. 《铁路客运运价表》
C. 《铁路客运运价里程表》
D. 《中国铁路客运运价进程表》
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57.《铁路常旅客服务办法》规定,积分兑换时只允许使用( )账户,不可透支,不可与其他支付方式混合支付。【出自铁总客〔2017〕306号 关于印发《铁路常旅客服务办法》的通知】
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115.《关于客票系统优化升级的通知》规定,旅客使用新版永居证在自动售票机上打印报销凭证和行程信息提示时,英文姓名超过30个字符(含)的,打印前29位字符+( )。【出自通话记录客票【2023】43号《关于客票系统优化升级的通知》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00036645-705e-c76c-c0c7-dc7dfcb74300.html
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