38.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,旅客在12306网站、自动售票机退票后,可在办理之日起( )以内到车站售票窗口凭购票时使用的有效身份证件领取退票费报销凭证。【出自铁客〔2022〕173号《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》】
A. 15日
B. 30日
C. 90日
D. 180日
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000364b5-897a-1707-c0c7-dc7dfcb74300.html
点击查看答案
53.《国铁集团客运部关子进一步规范动车组广播工作的通知》(客管电[2019]168号)规定为减少广播对旅客干扰,鼓励各铁路局集团公司利用车载视频、电子显示屏、( )等静态方式,开展乘车须知、安全须知、设备设施等宣传介绍 。
A. 服务指南
B. 粘贴揭示
C. 语音播报
D. 乘车人员提醒
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00036645-705e-2492-c0c7-dc7dfcb74300.html
点击查看答案
39.《外宾乘车证管理办法》规定,陪同人员持外宾乘车证乘车,需携带二代居民身份证、( )供站车工作人员查验。【出自铁总运【2017】22号 关于印发《外宾乘车证管理办法》的通知】
A. 证明(介绍)信
B. 专用乘车证
C. 铁路工作证
D. 乘车证
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00036645-705e-08ac-c0c7-dc7dfcb74300.html
点击查看答案
38.《中华人民共和国反恐怖主义法》规定,反恐怖主义工作坚持专门工作与群众路线相结合,防范为主、( )和先发制敌、保持主动的原则。【出自《中华人民共和国反恐怖主义法》】
A. 惩防结合
B. 预防结合
C. 安全结合
D. 防范结合
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000364bf-fb05-f0c4-c0c7-dc7dfcb74300.html
点击查看答案
210.《关于进一步加强客运服务工作的通知》规定,利用12306网站、手机客户端、( )和服务电话等方式,做好客服务中心重点旅客预约、失物招领等服务工作。【出自客客电[2017]148号《关于进一步加强客运服务工作的通知》】
A. 微信公众账号
B. 第三方网站
C. 任意渠道
D. 微博
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00036645-705f-8584-c0c7-dc7dfcb74300.html
点击查看答案
11.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,旅客凭有效车票和有效身份证件可在乘车区间行李办理站间托运( )行李,办理时需出示车票报销凭证。【出自铁客〔2022〕173号《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》】
A. 1次
B. 2次
C. 3次
D. 不限次数
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000364b5-8979-ddd4-c0c7-dc7dfcb74300.html
点击查看答案
171.《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》(集团办客发【2023】26号)中规定遇列车在香港西九龙站折返时,内地担当的列车由( )关门。【出自集团办客发【2023】26号《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》】
A. 列车长通知司机
B. 列车长通知随车机械师
C. 列车长通知助理值班员
D. 列车长通知站台工作人员
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000364b5-897b-1762-c0c7-dc7dfcb74300.html
点击查看答案
180.《国铁集团客运部关于利用行李车运送机要邮件有关事宜的通知》规定,机要邮件按照列车装载要求,装在临近行李员办公间的小仓,由邮政自备软隔离装置及便携式监控设备,行李车内配置视频监控设备的,由担当( )协助邮政调阅和转储监控视频事宜。【出自客综函[2022]19号《国铁集团客运部关于利用行李车运送机要邮件有关事宜的通知》】
A. 列车
B. 乘警支队
C. .快运公司
D. 铁路局集团公司
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00036645-705f-3c66-c0c7-dc7dfcb74300.html
点击查看答案
142.《关于规范客运组织信息报送要求的通知》(客管电[2020]141号)中规定客运组织信息涉及影响行车组织秩序或行车安全的,同时报送( )。【出自客管电[2020]141号《关于规范客运组织信息报送要求的通知》】
A. 调度所
B. 劳卫部
C. 客运部
D. 安监室
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00036645-705e-fad4-c0c7-dc7dfcb74300.html
点击查看答案
40. 《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,因列车停运导致旅客退票时,旅客可自列车停运信息公布时起至车票乘车日期后( )以内办理退票手续,不收退票费。【出自铁客〔2022〕173号《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》】
A. 15日
B. 30日
C. 90日
D. 180日
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000364b5-897a-1c25-c0c7-dc7dfcb74300.html
点击查看答案