53.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,在工作中,对旅客的配合和支持应表示感谢;遇有工作失误之处,应向旅客( )。【出自《铁路旅客服务质量规范》普速】
A. 表示歉意
B. 表示改进
C. 说明情况
D. 解释清楚
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41.《铁路旅客列车消防管理规定》规定,做好灭火器日常维护保养和管理,保证处于良好状态。灭火器上不得( ),严禁挪作他用。【出自铁公安〔2010〕89号《铁路旅客列车消防管理规定》】
A. 挂放物品
B. 搭挂物品
C. 存放物品
D. 放置物品
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3.《中华人民共和国宪法》规定,坚持( ),坚持互利共赢开放战略,发展同各国的外交关系和经济、文化交流,推动构建人类命运共同体。【出自《中华人民共和国宪法》】
A. 绿色发展道路
B. 创新发展道路
C. 科学发展道路
D. 和平发展道路
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99.《关于明确退票改签收费有关事项的通知》中,退票费核收在票面乘车站开车时间前不足24小时的按票价( )计。【出自铁客[2021]5号国铁集团《关于明确退票改签收费有关事项的通知》】
A. 5%
B. 10%
C. 20%
D. 15%
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160.《( )国铁集团关于公布报销凭证和客运票据式样以及有关事项的通知》规定,代用票在补收过程中有退款相冲抵时,退款金额前用( )表示。【出自铁客(2023)85号《( )国铁集团关于公布报销凭证和客运票据式样以及有关事项的通知》】
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30.《铁路旅客列车消防管理规定》规定,客车安装的( )装置应定期检测、维修,保持作用良好.【出自铁公安〔2010〕89号《铁路旅客列车消防管理规定》】
A. 火灾报警器
B. 烟灰装置
C. 报警器
D. 火灾自动报警
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174.《国铁集团客运部关于利用行李车运送机要邮件有关事宜的通知》规定,列车行李员应按押运有关规定,查验并登记邮政押运人员证件信息,进行( )等押运教育。【出自客综函[2022]19号《国铁集团客运部关于利用行李车运送机要邮件有关事宜的通知》】
A. 押运安全
B. 押运防火
C. 防火安全
D. 防火宣传
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35.《铁路旅客列车消防管理规定》规定,铁路运输企业应认真贯彻执行( )、法规和规章,制定旅客列车消防安全管理制度,组织消防安全教育培训,开展消防安全检查,消除火灾隐患,落实消防安全责任制。【出自铁公安〔2010〕89号《铁路旅客列车消防管理规定》】
A. 消防规定
B. 消防措施
C. 消防法律
D. 消防法律制度
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124.《国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知》规定,12306线上列车晚点退票,遇特殊情况导致列车运行计划临时调整,相关列车晚点( )以上时,为方便旅客办理电子客票退票,12306网站提供在线办理功能。【出自《国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知.】
A. 15分钟
B. 30分钟
C. 20分钟
D. 60分钟
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159.《( )国铁集团关于进一步规范现场客运业务办理的通知》规定,成人旅客要求与儿童共用一个卧铺时,可按卧铺对应等级( )儿童优惠票价补售同席儿童票。【出自客管电〔2023〕53号《( )国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00036645-705f-11f1-c0c7-dc7dfcb74300.html
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