71.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、空调失效、设备故障和列车大面积晚点、停运、变更径路、变更车底等非正常情况下的应急处置预案健全有效,( )分工明确,流程清晰。日常组织培训,定期组织演练,培训演练有记录,有结果,有考核。【出自《铁路旅客服务质量规范》普速】
A. 预案内容
B. 预案演练
C. 预案处置
D. 预案培训
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208.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定,客运监察对铁路旅客运输服务质量进行检查时,要填发( )。【出自(铁运〔2002〕31号)《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》】
A. 《客运服务质量监督检查记录》
B. 《客运服务质量监督监察记录》
C. 《客运服务质量网络监督监察报告》
D. 《客运服务质量问题处罚决定书》
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105.《铁路技术管理规程》规定,动车组列车制动初速度为200 km/h时,紧急制动距离限值为( )m。【出自《铁路技术管理规程》】
A. 1000
B. 2000
C. 3200
D. 3800
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4.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,一名旅客携带一名2岁儿童旅行,出站时儿童乘一辆折叠式婴儿车,其中折叠式婴儿车重15千克,两件行李重45千克,该旅客应补的运费为( )千克｡【出自铁客〔2022〕173号《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》】
A. 30千克
B. 60千克
C. 15千克
D. 35千克
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136.国铁集团客运部通话记录﹝2021﹞第22号规定,计次(定期)票产品可通过席位预约和直接( )两种方式使用。
A. 刷证、扫码
B. 进站
C. 检票进站
D. 刷脸
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58.《铁路常旅客服务办法》规定,积分自进入账户当日起连续( )个月有效,在有效期内可进行兑换,到期未兑换积分自动作废｡【出自铁总客〔2017〕306号 关于印发《铁路常旅客服务办法》的通知】
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65.《旅游列车开行管理办法》规定,开行旅游列车应当在列车( )(局)具备相应的旅游客流量。【出自铁运〔2007〕232号《旅游列车开行管理办法》】
A. 始发站
B. .中间站
C. .终到站
D. .中转站
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106.《铁路技术管理规程》规定,客车应装有( )装置,安装客车行车安全监测系统;最高运行速度120 km/h及以上的客车应装有盘形制动装置和防滑器,空气制动系统用风应与空气弹簧和集便装置等其他装置用风分离;最高运行速度160 km/h及以上的客车应采用密接式车钩和电空制动机。【出自《铁路技术管理规程》普速】
A. 灭火器
B. 轴温报警
C. 紧急制动阀
D. 人力制动机
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104.《铁路技术管理规程》规定,办理( )的车站应设旅客站台,并应有照明、引导、广播、时钟和视频监控设备。【出自《铁路技术管理规程》普速】
A. 客运安全
B. 客运业务
C. 站车交接
D. 客运交接
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42.《中华人民共和国消防法》规定,生产、储存、( )、销售、使用、销毁易燃易爆危险品,必须执行消防技术标准和管理规定。【出自《中华人民共和国消防法》】
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