111.《关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》第八条“异常处置”中提出,旅服系统中列车正晚点、检票时间、检票口、站台等数据信息需提供给商务座服务系统,商务座服务人员要及时掌握( )等信息,及时处理异常情况,进行应急处置。【出自铁办客〔2020〕105号《国铁集团办公厅关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》】
A. 正晚点
B. 到站人数
C. 上站人数
D. 检票人数
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00036645-705e-bf97-c0c7-dc7dfcb74300.html
点击查看答案
86.《铁路技术管理规程》规定,客车车钩中心水平线至钢轨顶面高度最小为( )｡【出自《铁路技术管理规程》】
A. 815mm
B. 830mm
C. 835mm
D. 890mm
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000364b5-897a-778f-c0c7-dc7dfcb74300.html
点击查看答案
102.《关于明确退票改签收费有关事项的通知》中,距票面乘车站开车前48小时以上、不足8天的车票,改签或变更到站至开车前8天以上的列车,又在距开车前8天以上退票的,核收( )的退票费。【出自铁客[2021]5号国铁集团《关于明确退票改签收费有关事项的通知》】
A. 5%
B. 10%
C. 20%
D. 15%
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00036645-705e-ad01-c0c7-dc7dfcb74300.html
点击查看答案
12.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,旅客持用( )车票乘车时,除按无票处理外,并送交公安部门处理｡【出自铁客〔2022〕173号《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000364b5-8979-dfea-c0c7-dc7dfcb74300.html
点击查看答案
83.《铁路技术管理规程》规定,CTC表示( )｡【出自《铁路技管理规程》】
A. 列控中心
B. 调度集中系统(调度集中设备)
C. 监控装置
D. 自动闭塞
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000364b5-897a-71ea-c0c7-dc7dfcb74300.html
点击查看答案
91.《关于规范和加强高铁车站检票放行组织的通知》规定,优化折返站立折作业,对于折返时间在( )分钟以内的,车站要根据站场条件,在确保安全的情况下,尽可能提前检票,延长旅客放行时间。【出自客管电2018〕55号关于规范和加强高铁车站检票放行组织的通知》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00036645-705e-751b-c0c7-dc7dfcb74300.html
点击查看答案
1.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》规定,铁路旅客人身伤害事故案卷一案一卷,由处理单位保管,保存期为( )｡【出自铁运[2012]319号《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》的通知】
A. 3年
B. 5年
C. 10年
D. 15年
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00036552-6834-5faf-c0c7-dc7dfcb74300.html
点击查看答案
35.《民政部关于换发(残疾军人证)的通知》规定,残疾军人证的封面系( )塑料精装｡【出自客客电〔2014〕53号关于转发《中国铁路总公司运输局关于转发<民政部关于换发(残疾军人证)的通知>的通知》的通知】
A. 红色
B. 褐色
C. 墨绿色
D. 橘红色
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00036645-705e-0016-c0c7-dc7dfcb74300.html
点击查看答案
73.《中国铁路总公司关于印发列车车次编排规定的通知》中,列车车次编排规定中规定普通旅客列车是( )。【出自《旅客列车开行方案编制管理办法》】
A. .1001-3998
B. 1001-5998
C. 4001-5-7598
D. 1001-7598
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00036645-705e-4f6a-c0c7-dc7dfcb74300.html
点击查看答案
53.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,在工作中,对旅客的配合和支持应表示感谢;遇有工作失误之处,应向旅客( )｡【出自《铁路旅客服务质量规范》普速】
A. 表示歉意
B. 表示改进
C. 说明情况
D. 解释清楚
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000364b5-897a-366c-c0c7-dc7dfcb74300.html
点击查看答案
