55.《铁路常旅客服务办法》规定,代用票､列车补票､到站补票､( )车票等暂不参与乘车积分累积｡【出自铁总客〔2017〕306号 关于印发《铁路常旅客服务办法》的通知】
A. 非实名制
B. 学生票
C. 儿童票
D. 残军票
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189.《关于重新公布车站停止检票和旅客列车开车响铃时间的通知》规定,动车组列车一律在开车时间前( )打响开车铃,铃声时长( )。【出自乌铁客电〔2022〕452号关于重新公布车站停止检票和旅客列车开车响铃时间的通知】
A. 30秒,10秒
B. 30秒,30秒
C. 1分钟30秒,30秒
D. 2分钟, 30秒
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168.《中老铁路跨境旅客联运组织规则》规定,中老铁路跨境旅客联运组织规则中,旅客须持车票及购票时所使用的有效护照原件进站、乘车,并接受铁路运输企业的查验,票、证、人一致方可进站乘车,票、证、人不一致按无票处理,旅客乘车前须确认( )及签注有效。【出自铁客 〔2023〕42 号国铁集团关于印发《中老铁路跨境旅客联运组织规则》的通知】
A. 护照
B. 出入境证明
C. 出入境证件
D. 有效护照原件
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9.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,由于运行中断影响旅行,旅客要求出具证明时,车站( )。【出自铁客〔2022〕173号《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》】
A. 不与开具证明
B. 按要求开具证明
C. 应开具文字证明
D. 应开具纸质证明
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205.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定,属于服务质量一般问题:( )。【出自铁运〔2002〕31号《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》】
A. 责任造成旅客、货主轻伤的;
B. 责任造成旅客10人以下漏乘、误乘、误降、坐过站的;
C. 责任造成旅客10人及以上漏乘、误乘、误降、坐过站的;
D. 责任造成旅客、货主重伤及以上伤害的;
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171.《中国铁路总公司运输局关于加强动车组列车乘务应急组织的通知》规定,动车组发生应急情况跨段组织换乘时,担当段依据晚点情况及人员状况,不晚于乘务换乘站折返开车前( )小时向换乘站所在路局客调提出换乘申请,同时报告列车车型、编组、定员和乘务人员类别、数量等基本情况。【出自运营客管电[2014] 1748号《中国铁路总公司运输局关于加强动车组列车乘务应急组织的通知》】
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250.《动车组列车非正常停车情况下司机、列车长、随车机械师工种间联系用语》规定,动车组营业站滞留期间临时开门时,( )使用手持电台通知机械师和司机。【出自运机运用函〔2016〕446号-中国铁路总公司运输局关于印发《动车组列车非正常停车情况下司机、列车长、随车机械师工种间联系用语》的通知】
A. 列车长
B. 车站值班员
C. 调度
D. 列车员
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2.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》规定,旅客人身伤害处理完毕后,处理单位和发生单位应在( )内逐级向所属铁路局客运主管部门报送“调查处理报告”｡【出自铁运[2012]319号《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》的通知】
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44.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,委托国铁集团及所属运输企业管理所辖线路的非控股铁路运输企业办理境内旅客运输时,以及地方铁路运输企业与国铁集团办理境内旅客过轨运输时,均应( )执行本办法。【出自铁客〔2022〕173号《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》】
A. 按规定
B. 比照约定
C. 按照约定
D. 比照约定
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212.《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》规定,与旅客电话沟通时,应使用具有( )专用电话,原则上不得由涉诉人与旅客直接联系沟通处理。【出自铁总运〔2017〕136号《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》】
A. 外放功能的
B. 录音功能的
C. 插卡录音功能的
D. 来电显示功能的
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