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列车长（值班员）单选题基础规章

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列车长（值班员）单选题基础规章

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123.《国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知》,规定线上办理电子客票折返退差(退票)免收手续费,办理时间为旅客乘车当日(含)起( )内。【出自<国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知>】

A、　10日

B、　15日

C、　30日

D、　31日

答案：C

列车长（值班员）单选题基础规章

132.《铁路旅客运价规则》规定,旅客的票价和行包的运价里程以( )为计算依据｡【出自《铁路客运运价规则》】

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86.《铁路技术管理规程》规定,客车车钩中心水平线至钢轨顶面高度最小为( )｡【出自《铁路技术管理规程》】

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88.《铁路技术管理规程》规定,我国铁路的标准轨距为( )毫米【出自《铁路技术管理规程》】

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188.《补票电子化》规定,交路车次维护完毕,点击( )按钮更新车次数据。【出自《补票电子化》】

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96.《中国铁路总公司关于明确动车组旅游列车票价收费标准的通知》中,对于单程包车的旅游团体,二等座、一等座、特等座票价按标记定员计算并核收,商务座票价按标记定员计算并可最低实行( )优惠。【出自铁总运电[2017]40号《中国铁路总公司关于明确动车组旅游列车票价收费标准的通知》】

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214.《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》规定,旅客投诉处理应遵循“首诉负责、统一受理、依法合规、( )、客观公正、注重时效”的原则。【出自铁总运〔2017〕136号《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》】

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60.《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》规定,事故发生后,事故现场的铁路运输企业工作人员或者其他人员应当立即报告邻近铁路车站、列车调度员或者公安机关。有关单位和人员接到报告后,应当立即将事故情况报告( )。【出自《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》】

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197.《关于规范特殊重点旅客预约服务的补充通知》规定,各单位接到“特殊重点旅客预约服务受理工单”,如乘车日期为当日,需要在接到工单后( )小时之内指定专人与旅客联系｡【出自客服电〔2014〕9号《关于规范特殊重点旅客预约服务的补充通知》】

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160.《( )国铁集团关于公布报销凭证和客运票据式样以及有关事项的通知》规定,代用票在补收过程中有退款相冲抵时,退款金额前用( )表示。【出自铁客(2023)85号《( )国铁集团关于公布报销凭证和客运票据式样以及有关事项的通知》】

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64.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,动车组列车:指由若干带动力和不带动力的车辆以( )组成、两端设有司机室的一组列车。【出自《铁路旅客服务质量规范》动车】

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列车长（值班员）单选题基础规章

123.《国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知》,规定线上办理电子客票折返退差(退票)免收手续费,办理时间为旅客乘车当日(含)起( )内。【出自<国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知>】

A、　10日

B、　15日

C、　30日

D、　31日

答案：C

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132.《铁路旅客运价规则》规定,旅客的票价和行包的运价里程以( )为计算依据｡【出自《铁路客运运价规则》】

A. 　《客运运价表》

B. 　《铁路客运运价表》

C. 　《铁路客运运价里程表》

D. 　《中国铁路客运运价进程表》

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86.《铁路技术管理规程》规定,客车车钩中心水平线至钢轨顶面高度最小为( )｡【出自《铁路技术管理规程》】

A. 　815mm

B. 　830mm

C. 　835mm

D. 　890mm

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88.《铁路技术管理规程》规定,我国铁路的标准轨距为( )毫米【出自《铁路技术管理规程》】

A. 　1520

B. 　1435

C. 　1067

D. 　1726

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188.《补票电子化》规定,交路车次维护完毕,点击( )按钮更新车次数据。【出自《补票电子化》】

A. 　车次下载

B. 　车次数据

C. 　车次更新

D. 　车次维护

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A. 　6折

B. 　7折

C. 　8折

D. 　9折

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A. 　专业管理

B. 　专业监督

C. 　专业负责

D. 　客户至上

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A. 　事故所在地铁路管理机构

B. 　事故责任单位管理机构

C. 　事故发生地铁路管理机构

D. 　铁路事故管理机构

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A. 　2

B. 　12

C. 　6

D. 　4

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A. 　加号

B. 　减号

C. 　乘号

D. 　除号

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A. 　固定形式

B. 　固定编组

C. 　固定模式

D. 　固定数量

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