7.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》规定,医疗费用应根据实际产生或后续治疗需要,凭( )定。旅客需转院治疗时,应与处理单位协商一致,并经治疗医院同意。【出自 铁运[2012]319号《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》】
A. 由铁路局
B. 由事故处理工作组协商
C. 根据伤亡旅客及亲属意见
D. 凭治疗医院单据或建议
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204.《关于加强铁路站车上城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理工作的通知》规定,列车在查验车票时,对持“政府救助,禁退禁卖”字样车票的旅客应认真核对( )与持票本人是否相符,如无乘车证明信或乘车证明信与持票本人不符,按无票人员处理。【出自铁运[2006]197号《关于加强铁路站车上城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理工作的通知》】
A. 乘车证明信
B. 政府介绍信
C. 救助人员专用证明
D. 车站核准函
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21.《“铁路畅行”两院院士服务工作方案》(客管函〔2022〕9号)规定,已购买车票的两院院士可通过( )预约铁路畅行服务。【出自客管函〔2022〕9号《“铁路畅行”两院院士服务工作方案》】
A. 北京12306客服中心服务预约专席电话(010-51822888)
B. 12306客服中心服务预约专席电话
C. 12306服务局
D. 12306客服中心服务预约专席电话
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141.《收规》规定,货运收入是指运输企业在办理货物运输业务和( )中,使用铁路客货运输票据, 按规定向托运人、收货人核收的运费、 杂费。【出自铁财〔2020〕75号《中国铁路运输收入管理规定》】
A. 帮助作业
B. 帮辅作业
C. 协助作业
D. 辅助作业
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19.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,对无票乘车而拒绝补票的人,( )可责令其下车,并编制客运记录交县､市所在地车站或三等以上车站处理｡【出自铁客〔2022〕173号《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》】
A. 乘警长
B. 值班员
C. 列车长
D. 列车员
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240.《乌鲁木齐局集团公司客运非正常情况应急处置措施》中无餐车列车储备方便食品不少于( )份,矿泉水360瓶(每瓶不低于500毫升)。经过风区区段列车,应根据储备空间适当增加。【出自客客函〔2023〕6号关于重新印发《乌鲁木齐局集团公司客运非正常情况应急处置措施》的通知】
A. 240
B. 280
C. 300
D. 360
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243.《乌鲁木齐局集团公司客运非正常情况应急处置措施》规定,动车组列车晚点1小时以上,列车向旅客提供免费饮食品。列车长应提前统计车内旅客人数,向列车运行前方站所在地集团公司客服调度提出应急饮食品供应申请,供应需求量不应超列车现员的( )。【出自客客函〔2023〕6号关于重新印发《乌鲁木齐局集团公司客运非正常情况应急处置措施》的通知】
A. 120%
B. 110%
C. 115%
D. 125%
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5.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,( )是不含本数的用语｡【出自铁客〔2022〕173号《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》】
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25.《中国国家铁路集团有限公司铁路运输调度规则》(高速铁路部分)(铁调[2022]106号)规定,发生影响旅客服务的突发情况时,列车由( )及时向客服调度员汇报。【出自铁调〔2022〕106号国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路运输调度规则》的通知】
A. 车队或列车长
B. 客运段专业科室或列车长
C. 客运段或列车长
D. 客运段调度或列车长
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138.《国铁集团客运部关于调整车票票种略语格式的通知》规定,为进一步优化车票票面,经研究决定车票票面的票种略语字“折”改为()字。【出自客管电〔2019〕150号《国铁集团客运部关于调整车票票种略语格式的通知》】
A. “半”
B. “惠”
C. “减”
D. “差”
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