28.《全国铁路通用乘车证》规定,《全国铁路通用乘车证》为有价凭证,其费用已由中国铁路总公司和使用单位统一结清。持证可乘坐除国际列车、联运车厢以外普速列车所有座席、卧铺以及动车组列车( )。【出自铁总运电〔2015〕299号 《全国铁路通用乘车证》使用有关事项的通知】
A. 一等座
B. 二等座
C. 商务座
D. 特等座
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163.《管规》规定,列车长名章直径为( )有边圆形、中间刻姓名,宽( )。 【出自《铁路旅客运输管理规则》】
A. 18毫米、6毫米
B. 20毫米、6毫米
C. 22毫米、7毫米
D. 20毫米、7毫米
解析:null铁路旅客车票实名制管理办法
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49.交通部《铁路旅客运输规程》规定,铁路运输企业应当在收到旅客投诉后3个工作日内答复受理情况,( )个工作日内告知实质性处理结果;不予受理的,应当说明理由。【出自(交通运输部令2022年第37号)《铁路旅客运输规程》】
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52.《国铁集团客运部关子进一步规范动车组广播工作的通知》(客管电[2019]168号)规定:列车始发后连续广播时长不宜超过 ( )秒。【出自客管电[2019]168号《国铁集团客运部关子进一步规范动车组广播工作的通知》】
A. 200
B. 250
C. 350
D. 300
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79.在《铁路客运运价里程表》中,不办理客运业务的线路连接点车站表示为( )。【出自《铁路客运运价里程表》】
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171.《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》(集团办客发【2023】26号)中规定遇列车在香港西九龙站折返时,内地担当的列车由( )关门。【出自集团办客发【2023】26号《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》】
A. 列车长通知司机
B. 列车长通知随车机械师
C. 列车长通知助理值班员
D. 列车长通知站台工作人员
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100.《关于明确退票改签收费有关事项的通知》中,退票费核收距票面乘车站开车前8天以上的按票价( )计。【出自铁客[2021]5号国铁集团《关于明确退票改签收费有关事项的通知》】
A. 5%
B. 10%
C. 20%
D. 0%
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103.《关于实施动车组列车互联网特产预订工作的通知》(铁总客[2018]5号)规定,特色产品(以下简称特产)应符合国家及铁路相关规定,暂限定为副食产品和旅行用品,且为( )。易碎、易变形、异味、废弃物较多、非常温保存的产品不得上线。【出自《关于实施动车组列车互联网特产预订工作的通知》】
A. 包装产品
B. 定型包装
C. 定型包装产品
D. 定格包装产品
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26《中国国家铁路集团有限公司铁路运输调度规则》(高速铁路部分)(铁调[2022]106号)规定,铁路局集团公司客服调度员接到动车组列车需进行应急上水或吸污作业的报告时,经调度所值班主任(值班副主任)准许,及时向有关站段发布应急上水或吸污作业的调度命令,并抄送有关列车调台,通知(),列车长转报司机、随车机械师。不具备作业条件或来不及安排时,值班主任(值班副主任)立即报国铁集团调度,并由客服调度员通知列车长。【出自铁调〔2022〕106号国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路运输调度规则》的通知】
A. 列车长
B. 列车工作人员
C. 客运乘务员
D. 车站工作人员
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36.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,凭各种有效身份证件购买的车票均可在车站售票窗口办理改签,但已打印报销凭证的和使用现金支付方式购买的车票,仅可在( )办理改签。【出自铁客〔2022〕173号《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》】
A. 自动售取票机
B. 客票代售点
C. 12306网站
D. 车站售票窗口
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