167.《中国国家铁路集团有限公司铁路客车统计规则》规定,旅客列车( ),是反映旅客列车按列车运行图行车情况,提高旅客运输组织工作质量,分析改进客运组织工作,对旅客运输组织工作质量进行考核的重要依据。【出自铁发改〔2023〕32号国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路客车统计规则》的通知】
A. 正晚点统计
B. 运行计划
C. 行车计划
D. 运行情况
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63.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,空调列车软、硬座头靠套的换洗周期是( )。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》空调】
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32.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定, 未办理或未通过优惠资质核验购买学生优惠票乘车时,列车应( )。【出自铁客〔2022〕173号《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》】
A. 先办理补收票价差额手续
B. 先办理补收票价差额手续,核收手续费
C. 先补收全价票价,开具客运记录
D. 先办理补收票价差额手续,开具客运记录
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136.《收规》规定,( )是指运输企业在办理客货运输业务和辅助作业中,向旅客、托运人、 收货人核收的运输全程票款、运费和杂费等运输费用的总称,其资金形态统称为运输收入进款。【出自铁财〔2020〕75号《中国铁路运输收入管理规定》】
A. 运输收入
B. 运输总账
C. 运输款额
D. 款项收入
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65.《旅游列车开行管理办法》规定,开行旅游列车应当在列车( )(局)具备相应的旅游客流量。【出自铁运〔2007〕232号《旅游列车开行管理办法》】
A. 始发站
B. .中间站
C. .终到站
D. .中转站
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49.《国铁集团客运部关子进一步规范动车组广播工作的通知》(客管电[2019]168号)规定:营销服务广播中餐饮供应内容包括对( )、餐食品种供应服务的广播介绍。【出自客管电[2019]168号《国铁集团客运部关子进一步规范动车组广播工作的通知》】
A. 供应时间
B. 供应方式
C. 餐车位置
D. 供应类型
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13.《国铁集团关于开展列车补票与到站补票电子化推广实施工作的通知》(铁客电[2022]82号)规定列车补票与到站补票系统按照《铁路客运车站车补到补客票电子化总体技术方案》完成改造,全面纳入客票系统,按等保( )级要求管理。【出自铁客电[2022]82号《国铁集团关于开展列车补票与到站补票电子化推广实施工作的通知》】
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239.《乌鲁木齐局集团公司客运非正常情况应急处置措施》规定,列车超员时,列车长加强( ),组织乘务员做好旅客服务工作,随时掌握车厢旅客动态,发现问题及时妥善解决处理。【出自客客函〔2022〕3号《乌鲁木齐局集团公司客运非正常情况应急处置措施》】
A. 安全宣传
B. 旅客意外伤害
C. 乘降组织
D. 车内巡视
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19.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,对无票乘车而拒绝补票的人,( )可责令其下车,并编制客运记录交县、市所在地车站或三等以上车站处理。【出自铁客〔2022〕173号《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》】
A. 乘警长
B. 值班员
C. 列车长
D. 列车员
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9.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》规定,列车因旅客伤害严重需紧急停车处理或发生3人以上疑似食物中毒的,应立即报告运行所在铁路局( )。【出自铁运[2012]319号《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》】
A. 车队
B. 客运调度
C. 行车调度
D. 司机
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