15.《国铁集团关于进一步规范列车补票、到站补票业务流程,优化完善补票电子化内容的通知》规定,无证补票功能仅办理( )补票 。【出自通话记录【2023】第32号国铁集团《关于进一步规范列车补票、到站补票业务流程,优化完善补票电子化内容的通知》】
A. 票价差额
B. 半价车票
C. 全价车票
D. 一半票价
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77.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,灾害多发季节增备易于保质的食品、饮用水和( ),单独存放。【出自《铁路旅客服务质量规范》普速】
A. 应急物资
B. 应急药品
C. 应急物品
D. 应急食物
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6.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,旅客遗失的物品不能判明旅客下车站时,移交( )。【出自铁客〔2022〕173号《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》】
A. 客流量较大车站
B. 列车中途站
C. 列车前方站或终到站
D. 列车始发站
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1.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》规定,铁路旅客人身伤害事故案卷一案一卷,由处理单位保管,保存期为( )。【出自铁运[2012]319号《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》的通知】
A. 3年
B. 5年
C. 10年
D. 15年
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21.《劳动安全守则》规定,各级业务、技术管理人员在采用新技术、新设备、新材料、新工艺时,必须制定安全管理制度、( )和操作规程。【出自乌铁安〔2020〕2号《乌鲁木齐局劳动安全守则》】
A. 防护措施
B. 保护措施
C. 保护条例
D. 防护体系
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189.《关于重新公布车站停止检票和旅客列车开车响铃时间的通知》规定,动车组列车一律在开车时间前( )打响开车铃,铃声时长( )。【出自乌铁客电〔2022〕452号关于重新公布车站停止检票和旅客列车开车响铃时间的通知】
A. 30秒,10秒
B. 30秒,30秒
C. 1分钟30秒,30秒
D. 2分钟, 30秒
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110.《铁路技术管理规程》规定,在设有接触网的线路上,严禁攀登车顶及在车辆装载的货物之上作业;如确需作业时,须在指定的线路上,将接触网( )并采取安全防护措施后,方准进行。【出自《铁路技术管理规程》普速】
A. 断电停车
B. 断电
C. 停电接地
D. 接地
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14.《中华人民共和国铁路法》规定,铁路运输企业应当采取有效措施做好( )工作,做到文明礼貌、热情周到,保持车站和车厢内的清洁卫生,提供饮用开水,做好列车上的饮食供应工作。【出自《中华人民共和国铁路法》】
A. 旅客运输
B. 旅客服务
C. 旅客运输质量服务
D. 旅客运输服务
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94.《互联网订餐补充要求》(运营客管〔2017〕54号)规定,铁路互联网订餐站车交接位置为:短编列车在( )。【出自《互联网订餐补充要求》】
A. 9号车厢邻靠8号车厢位置
B. 5号车厢邻靠4号车厢位置
C. 13号车厢邻靠12号车厢位置
D. 3号车厢邻靠4号车厢位置
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78.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,对旅客、货主( ),统称为“旅客们”“各位旅客”“旅客朋友”,单独称为“先生、女士、小朋友、同志”等。【出自《铁路旅客服务质量规范》普速】
A. 称呼合理
B. 称呼合适
C. 称呼到位
D. 称呼恰当
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