271.《铁路旅客运价规则》规定,行李运价里程,按行李( )计算｡ 【出自《铁路客运运价规则》】
A. 实际运送的径路
B. 最短径路
C. 指定径路
D. 快运包裹径路
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210.《关于进一步加强客运服务工作的通知》规定,利用12306网站、手机客户端、( )和服务电话等方式,做好客服务中心重点旅客预约、失物招领等服务工作。【出自客客电[2017]148号《关于进一步加强客运服务工作的通知》】
A. 微信公众账号
B. 第三方网站
C. 任意渠道
D. 微博
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242.《乌鲁木齐局集团公司客运非正常情况应急处置措施》规定,动车组故障确需换乘时,由( )分管运输副总经理(或总调度长)同意并指定现场救援指挥负责人,安排客运、公安、车辆等足够应急力量在现场救援指挥负责人的统一指挥下组织换乘。【出自客客函〔2023〕6号关于重新印发《乌鲁木齐局集团公司客运非正常情况应急处置措施》的通知】
A. 国铁集团
B. 集团公司
C. 铁路局
D. 运行所在铁路局集团公司
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25.《中华人民共和国铁路法》规定,铁路职工利用( )走私的,或者与其他人员勾结走私的,依照刑法有关规定追究刑事责任。【出自《中华人民共和国铁路法》】
A. 职务便利
B. 职务之便
C. 工作之便
D. 职务权利
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23.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,在列车上,一旅客因病不能继续旅行,列车长已编制客运记录交前方停车站,同行两人( )｡【出自铁客〔2022〕173号《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》】
A. 不能办理
B. 同样办理
C. 另行处理
D. 另行安排
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281.《中华人民共和国民法典》规定,在承运人将货物交付收货人之前,托运人可以要求承运人中止运输、返还货物、变更到达地或者将货物交给其他收货人,但是应当( )承运人因此受到的损失。【出自《中华人民共和国民法典》】
A. 赔偿
B. 支付
C. 拒绝赔偿
D. 赔付
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118.《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》规定,冷烫精、染发剂、摩丝、发胶、杀虫剂、空气清新剂等自喷压力容器,单体容器容积不超过( )毫升。【出自《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》】
A. 50
B. 100
C. 120
D. 150
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53.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,在工作中,对旅客的配合和支持应表示感谢;遇有工作失误之处,应向旅客( )｡【出自《铁路旅客服务质量规范》普速】
A. 表示歉意
B. 表示改进
C. 说明情况
D. 解释清楚
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75.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,行李架物品摆放平稳、牢固、整齐。大件行李妥善放置,不占用席(铺)位,不( )。锐器、易碎品、杆状物品及重物等放在座(铺)位下面。衣帽钩限挂衣帽、服饰等轻质物品。【出自《铁路旅客服务质量规范》普速】
A. 占用行李车
B. 放通过台
C. 堵塞通道
D. 放车门车
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52.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,发电车供电的空调客车,须在列车始发前( )开启空调设备对车厢进行预冷、预热｡【出自《铁路旅客运输服务质量规范》空调】
A. 30min
B. 40min
C. 1h
D. 2h
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