14.《中华人民共和国铁路法》规定,铁路运输企业应当采取有效措施做好( )工作,做到文明礼貌、热情周到,保持车站和车厢内的清洁卫生,提供饮用开水,做好列车上的饮食供应工作。【出自《中华人民共和国铁路法》】
A. 旅客运输
B. 旅客服务
C. 旅客运输质量服务
D. 旅客运输服务
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23.《劳动安全守则》规定,禁止打开水时离人,或将( )(水壶)挂在水嘴上接开水。【出自乌铁安〔2020〕2号《乌鲁木齐局集团有限公司劳动安全守则》】
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123.《铁路客车运用维修规程》规定,在旅客列车上须设置集中式轴温报警装置,按规定设置旅客列车尾部安全防护装置(以下简称KLW)、客车运行安全监控系统(以下简称TCDS)、在线绝缘检测装置,发电车及25T客车还须设置( )等车载全监控装置。【出自《铁路客车运用维修规程》】
A. 烟火报警装置
B. 烟雾报警装置
C. 火灾报警装置
D. 火灾预警装置
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183.《动车组列车关闭车门作业联系用语规定》中,列车长呼叫司机关闭车门后,应注意监听司机的应答,呼叫( )秒后未得到司机应答时,应再次呼叫。【出自《铁运[2020]120号《动车组列车关闭车门作业联系用语规定》】
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65.《铁路交通事故调查处理规则》(中华人民共和国铁道部第30号令)规定因事故死亡、重伤人数( )日内发生变化,导致事故等级变化的,相应改变事故等级。【出自《铁路交通事故调查处理规则》】
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162.《( )国铁集团关于公布报销凭证和客运票据式样以及有关事项的通知》规定,代用票是根据实际需要填发的多用途纸质票据。主要用于办理旅游列车、包车等铁路客运业务时,核收( );还可在车站售票设备或售票系统故障等特殊情况下使用。【出自铁客{2023〕85号《国铁集团关于公布报销凭证和客运票据式样以及有关事项的通知》】
A. 全部运输费用
B. 旅客票价
C. 客运杂费
D. 旅客票价和客运杂费
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67.《个人信息保护法》规定,个人信息保护法中任何组织、个人不得非法收集、使用、加工、传输他人个人信息,不得非法买卖、提供或者( )他人个人信息。【出自《个人信息保护法》】
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2.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,因铁路运输企业责任和不可抗力等原因导致旅客行李延迟到达时,按( )增加免费保管日数。【出自铁客〔2022〕173号《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》】
A. 延迟日数
B. 车票日数
C. 客运记录
D. 电报
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164.铁路运输企业应当结合车票实名制管理实际,针对客流高峰、设备系统故障等特殊情况制定有效的( )或者应急处置措施,定期实施应急演练。【出自《铁路旅客车票实名制管理办法》】
A. 法律法规
B. 规章制度
C. 管理办法
D. 应急预案
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50.《国铁集团客运部关子进一步规范动车组广播工作的通知》(客管电[2019]168号)规定:营销服务广播中要求餐饮供应广播时长( ),每时段广播不超过两次。【出自客管电[2019]168号《国铁集团客运部关子进一步规范动车组广播工作的通知》】
A. 不超过30秒
B. 不超过25秒
C. 不少于30秒
D. 不少于25秒
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