39.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时,经站、车核实,可在下车后( )以内到下车站办理退票,退还已收票价与已乘区间票价差额,核收退票费;同行人同样办理。【出自铁客〔2022〕173号《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》】
A. 15日
B. 30日
C. 90日
D. 180日
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21.《“铁路畅行”两院院士服务工作方案》(客管函〔2022〕9号)规定,已购买车票的两院院士可通过( )预约铁路畅行服务。【出自客管函〔2022〕9号《“铁路畅行”两院院士服务工作方案》】
A. 北京12306客服中心服务预约专席电话(010-51822888)
B. 12306客服中心服务预约专席电话
C. 12306服务局
D. 12306客服中心服务预约专席电话
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79.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,佩戴职务标志,胸章牌(长方形职务标志)戴于左胸口袋上方正中,下边沿距口袋( )处(无口袋的戴于相应位置),包含单位、姓名、职务、工号等内容。【出自《铁路旅客服务质量规范》普速】
A. 2厘米
B. 1.5厘米
C. 1厘米
D. 0.5厘米
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11.《国铁集团关于开展列车补票与到站补票电子化推广实施工作的通知》(铁客电[2022]82号)规定列车补票与到站补票系统完成电子化改造后,业务规则比照国铁集团有关规定,旅客运输合同以电子数据形式体现,乘车凭证为旅客办理补票时所使用的有效身份证件列车补票与到站补票系统完成电子化改造后,业务规则比照国铁集团有关规定,旅客乘车凭证为( )。【出自铁客电[2022]82号《国铁集团关于开展列车补票与到站补票电子化推广实施工作的通知》】
A. 旅客的有效身份证件
B. 旅客办理补票时所使用的身份证件
C. 旅客办理补票时所使用的有效身份证件
D. 旅客的身份证件
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92.《关于规范和加强高铁车站检票放行组织的通知》规定,动车组在出库始发时,客运乘务人员站台接车后,要尽快开展整备作业并在作业结束后,及时通知车站检票放行,出库始发旅客放行时间原则上应不少于( )。【出自客管电2018〕55号《关于规范和加强高铁车站检票放行组织的通知》】
A. 10分钟
B. 20分钟
C. 15分钟
D. 30分钟
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64.《铁路动车快餐盒饭食品安全控制要求》规定,动车冷藏盒饭的保质时间是( )小时以内。【出自铁办劳卫[2013]19号铁道部办公厅关于印发《铁路动车快餐盒饭食品安全控制要求》的通知】
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156.《收规》规定,运输收入事故分类中现金事故分为( )、被盗、被抢劫。【出自铁财〔2020〕75号《中国铁路运输收入管理规定》】
A. 票据丢失
B. 现金短款
C. 现金溢收
D. 现金丢失
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62.«高速铁路安全防护管理办法»(交通部令〔2020〕8号)铁路禁止或者限制携带的物品( )及其数量由国家铁路局会同公安部规定。【出自交通部令〔2020〕8号《高速铁路安全防护管理办法》】
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57.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,封闭式洗脸间、厕所防护栏安装牢固,防护栏栏杆之间及栏杆与窗框之间间隙不大于( )毫米。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》空调】
A. 100
B. 120
C. 150
D. 200
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42.《铁路旅客列车消防管理规定》规定,认真贯彻执行上级有关消防工作的规定和要求,( )召开一次消防安全小组会议,总结安排消防工作。【出自铁公安〔2010〕89号《铁路旅客列车消防管理规定》】
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