197.旅客列车应建立由列车长为( ),乘警长、车辆乘务人员为( )的消防安全小组。【出自铁公安〔2010〕89号关于印发《铁路旅客列车消防管理规定》的通知】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00036c9a-a6d7-6e14-c0d5-7742c9441b00.html
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314.试点期间,开展高铁 “ 静音车厢” 服务的客运段要安排专人负责该车厢( )和劝阻工作,对违反相关要求的旅客,做好劝阻或( )。【出自客管函〔2020〕32号《试点开展高铁“ 静音车厢” 》】
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95.《国铁集团客运系统廉洁风险防控管理办法》规定,以下哪些情况涉及客运系统旅客列车开行方面廉洁风险防控项点( )?出自客综函38国铁集团客运部关于印发《国铁集团客运系统廉洁风险防控管理办法》的通知】
A. 编制旅客列车运行图
B. 编制临客列车运行图
C. 制定旅游列车开行方案
D. 指定临客列车开行方案
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370.《国铁集团关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》规定,商务座候车区应配备( ),设置客运值班员 ( 商务座) 岗位从事车站客运服务工作不少于( )。【出自客运部铁办客〔2020〕105号国铁集团办公厅关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见】
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427.《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定,站车对拒绝下车或强行闯闸、强行上车人员应进行( ), 对强占列车、 车辆、扰乱站车( ), 危害铁路运输安全的应配合公安部门依法处置。【出自铁客〔2021〕72号《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》】
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335.站车对于误乘、误降的旅客,车站无去原票到站的直达列车时,可采取( )方式;车站当日已无送回列车时,可安排( )其它列车或本站次日较早列车送回。【国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知客管电〔2023〕53号】
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77.《动车组列车服务质量规范》中要求车门应有“禁止倚靠”标志,客室、厕所等处所内应有“()()标志。做到安全标志齐全,()。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车组】
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20. 《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,铁路运输企业开办定期票、计次票、乘车卡等多种业务时,具体( )、( )、退票、( )和行李托运等业务规则由开办业务的铁路运输企业另行规定。【出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000366fe-fdc8-d104-c0c7-dc7dfcb74300.html
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88.《关于加强电子客票应急处置工作的通知》中铁路电子客票应急处置工作应急处置原则是( )。【出自 客管电〔2020〕1号《关于加强电子客票应急处置工作的通知》】
A. 确保组织有序原则
B. 优先网上办理原则
C. 及时通报、联动处置原则
D. 安全有序原则
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108.<广深港高速铁路 跨境旅客运输组织规则>旅客乘坐广深港高速铁路在( )、换取报销凭证等手续和乘车时,均须提供乘车人有效身份证件。【出自《国铁集团关于重新公布 <广深港高速铁路 跨境旅客运输组织规则> 的通知》】
A. 购买车票
B. 办理改签
C. 退票
D. 补票
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