31.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,通过12306网站、订票电话购票时,可以使用的有效身份证件包括:( ) 【出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】
A. 中华人民共和国居民身份证
B. 中华人民共和国护照
C. 中华人民共和国港澳居民居住证
D. 中华人民共和国台湾居民居住证
E. 港澳居民来往内地通行证
F. 台湾居民来往大陆通行证
G. 外国人永久居留身份证
H. 外国人护照
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146.《铁路动车组运用维修规则》规定,旅客信息系统报站及( )内容由客运部门录制,车辆部门上载;列车运行( )由车辆部门编制、上载。【出自铁总运〔2017〕238号《铁路动车组运用维修规则》】
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54.《高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准》(铁总运〔2017〕158 号)规定,动车组列车专项服务备品中耳机应采用( )色。【出自《高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准》(铁总运〔2017〕158 号)
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59. 交通部《铁路旅客运输规程》规定,铁路运输企业应当在车站、旅客列车等()设置安全标志、导向系统和()等设备设施。【出自交通运输部令2022年第37号《铁路旅客运输规程》】
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1.消防救援人员乘坐境内运行的火车 (高铁) 时,享受优先购票、( )服务,使用 “军人依法优先” 和 “重点旅客” 等优先购票窗口和优先进站通道。【出自《铁总客[2019]92号中国铁路总公司应急管理部关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》】
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69.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,商务座、( )、一等座车厢客室内不存放清洁工具。车内清扫工具放置在清洁柜内,无清洁柜的定位隐蔽存放。无清洁柜的定位()(。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车组】
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484.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,行李是旅客凭( )托运的一定限度的( )。【出自出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】
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46.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,因列车晚点导致旅客退票时,应在车票发站列车( )办理,退还( ),不收退票费。【出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】
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105.《铁路乘车证管理办法》规定,因工作需要一次性的外出乘车,可使用()、硬席乘车证,乘车区段及期间按()(填发,单程或往返一次有效,除转乘外,中途下车无效。【出自《铁路乘车证管理办法》】
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27.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,发生旅客人身损害事故时,旅客可向事故( )或( )要求赔偿。【出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】
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