165.《客运安全红线管理办法》规定,触碰安全红线,同时又构成责任铁路交通事故的,按( )处理,但不得( )。【出自客管函〔2020〕10号国铁集团客运部关于印发《客运安全红线管理办法》的通知】
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22.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定, 旅客应向铁路运输企业提供真实有效的联系方式。发售实名制车票时,铁路运输企业可以记录、保存并在铁路服务过程中( ),按国家规定承担相应的保密义务。【出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】
A. 使用旅客信息
B. 记录旅客身份信息
C. 联系方式
D. 电话号码
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49.进一步规范和加强客运站车车票查验工作的通知中旅客须持购票时所使用的有效身份证件进站、 乘车、 出站。( )均不能作为进出站和乘车凭证使用。【出自进一步规范和加强客运站车车票查验工作的通知
A. 行程信息提示
B. 报销凭证
C. 短信
D. 购票截图
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68.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,警示带印有反光材料制作的“请勿靠近、( )”字样,及( )车厢顺号,设置方式、位置统一。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】
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475.交通医疗急救箱和急救设施应统一 ( ),统一标识,摆放在明显位置,有视线障碍的设置点应设置( );制作操作使用说明、注意事项等,结合实际情况配备多语种说明。【出自交人教发〔2021〕45号交通运输部财政部国家卫生健康委员会国家铁路局中国民用航空局国家邮政局中国红十字会总会中国国家铁路集团有限公司关于推广普及交通医疗急救箱伴行计划的指导意见】
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81. 根据《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》要求,下列物品中属于其他危害列车运行安全的物品有( )。【出自《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》】
A. 可能干扰列车信号的强磁化物
B. 硫化氢及有强烈刺激性气味或者有恶臭等异味的物品
C. 容易引起旅客恐慌情绪的物品
D. 不能判明性质但可能具有危险性的物品
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299.查验旅客车票时,一般情况下应会同列车长、乘警共同进行,必要时也可单独进行,不论采取何种方式,均应要求列车乘务人员做好安全措施,维护好车内秩序,根据列车运行区间的( )和车内人数、秩序等情况,决定采取( )稽查或部分车厢稽查的形式。【出自铁财〔2020〕102号国铁集团关于印发《中国铁路运输收入稽查工作规则》的通知】
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57.交通部《铁路旅客运输规程》规定,铁路运输企业应当提供方便快捷的票务服务,为旅客提供良好的旅行环境和 ()的,文明礼貌地为旅客服务,在()或者合理期限内将旅客安全运输到车票载明的到站。【出自交通运输部令2022年第37号《铁路旅客运输规程》】
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107.《中国铁路运输收入管理规定》规定,运输收入是指运输企业在办理()()()中,向旅客、托运人、 收货人核收的运输全程票款、运费杂费等运输费用的总称,其资金形态统称为运输收入进款。【出自铁财〔2020〕75号关于印发《中国铁路运输收入管理规定》的通知】
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404.客运服务人员要坚守( )准则和从业规范,妥善做好现场各种突发情况处置工作,维护站车良好秩序,保护旅客和( )。【出自铁总运〔2017〕15号关于倡导文明服务 维护客运服务人员合法权益的指导意见】
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