406.《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》中处理投诉问题应坚持( )相结合,做到客观公正、( ),宽严有度。
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464.《中国铁路总公司关于规范和加强铁路客运站车厕所管理的指导意见》规定,运用多种方式,积极宣传展示铁路站车“( )”带来的新变化,展示( )铁路客运工作新作为新风貌。【出自铁总客〔2018〕11号《中国铁路总公司关于规范和加强铁路客运站车厕所管理的指导意见》】
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51.《中国铁路总公司关于加强和改进动车组客运乘务管理工作的通知》盯控乘降原则上由客运乘务人员负责,必要时可由( )负责。【出自《中国铁路总公司关于加强和改进动车组客运乘务管理工作的通知》
A. 乘警
B. 餐服乘务员
C. 列车长
D. 随车保洁员
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260.旅游列车不得( )运输,但随同成年人旅行的( )除外。【出自(铁运〔2007〕232号)《旅游列车开行管理办法》】
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275.旅客列车工具间(箱)保持整洁,( );便器保洁工具要与其他部位保洁工具分开存放,( )。【出自(铁总运〔2015〕218号)《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》】
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255.对于救助管理站工作人员护送( )等特殊困难救助人员进站、乘车时,站、车应( )并提供必要的便利。【出自(铁运〔2006〕197号)《关于加强铁路站车上城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理工作的通知》】
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87.中国国家铁路集团有限公司安全管理规定中加强铁路车站、旅客列车、人员密集场所以及货场、油库、危险化学品经营储存场所等消防重点单位和部位消防安全管理,设备设施材料的防火性能应符合( )。【出自铁安监 〔2023〕 39 号国铁集团关于印发 « 中国国家铁路集团有限公司安全管理规定» 的通知】安全
A. .标准
B. 国家标准
C. 行业标准
D. 作业标准
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35.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定:因铁路运输企业责任使旅客不能按车票载明的日期、时间、车次、( )乘车时,站、车应妥善安排。【出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】
A. 车厢号
B. 有效期
C. 座位号、座别
D. 席位号、席别
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198.认真贯彻执行上级有关( )工作的规定和要求,( )召开一次消防安全小组会议,总结安排消防工作。【出自铁公安〔2010〕89号关于印发《铁路旅客列车消防管理规定》的通知】
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43.《铁路车站、旅客列车卫生管理办法》互联网订餐要严格控制加工与配送时间,常温贮运配送时,食品加工、 车站转运、列车配送均应在( )分钟以内完成,保证旅客可在加工后( )内食用 。【出自铁劳卫[2020]204号国铁集团关于印发《铁路车站、旅客列车卫生管理办法》的通知】
A. 20分钟
B. 30
C. 1.5小时
D. 2 小时
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