149.《铁路动车组运用维修规则》规定,动车组防寒整修工作要求,当环境温度低于( )时,应供电防冻。不具备防寒防冻条件时,动车组应进行( )。【出自铁总运〔2017〕238号《铁路动车组运用维修规则》】
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61. 交通部《铁路旅客运输规程》规定,旅客有权就铁路旅客运输服务质量问题向()投诉,也可以向 () 投诉。【出自交通运输部令2022年第37号《铁路旅客运输规程》】
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63.旅客购买计次(定期)票产品后,可在规定的地点提前预约产品所对应发到站及席别的席位;行程发生变更时,可在下列哪些处所( )上取消预约。【出自《客票优化(新型票制)》
A. 车站退票窗口
B. 代售点
C. 12306网站
D. 自动售票机
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368.《复兴号智能型动车组服务工作》规定,复兴号智能型动车组列车自动售卖机的经营和使用由( )主体负责,为发挥自动售卖机扩大商品展示的功能,为旅客提供更多( )。【出自客管函〔2021〕24号《复兴号智能型动车组服务工作》】
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107.《乌鲁木齐铁路局驻局军代处关于开展军人出行优先工作的通知》军人出行优先对象包括( )。【出自 乌铁客〔2017〕464号《乌鲁木齐铁路局驻局军代处关于开展军人出行优先工作的通知》】
A. 军队人员
B. 随行子女
C. 随行亲属
D. 随行家属
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420.《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定,高铁快运集装件有换乘条件时( ),无换乘条件时做好( )和交接。【出自铁客 {2021}72号国铁集团关于印发《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》的通知】
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87.《铁路客运运价规则》中规定,()()()拟定,报国务院批准。【出自《铁路客运运价规则》】
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85.《关于进一步做好铁路残疾人旅客专用票额车票发售工作的通知》(铁办客[2020]7号)规定( )建立工作机制,定期交换更新残疾旅客身份和资质信息, 确保残疾人旅客实现在铁路12306网站购买残疾人旅客专用票额车票的便民举措落地见效。【出自《关于进一步做好铁路残疾人旅客专用票额车票发售工作的通知》(铁办客[2020]7号)
A. 中国国家铁路集团有限公司 (以下简称国铁集团)
B. 退役军人事务部
C. 中央军委后勤保障部
D. 中国残疾人联合会相关部门
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75.《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》(铁总运〔2017〕136号)规定,旅客投诉受理渠道主要包括( )。
A. 电话受理的投诉
B. 互联网方式受理的投诉
C. 信件方式受理的投诉
D. 社会监督机构、上级单位和政府部门等转来的投诉
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40.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,在免费送回区间,旅客不得中途下车。如中途下车,对往返乘车的免费区间,按()所乘列车等级分别核收()的票款。【出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】
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