355.《GB/T 25341.2—2019铁路旅客运输服务质量第2部分:服务过程》中,铁路运输企业应在车站和列车醒目位置公布投诉处理渠道,对每件投诉有记录,在接到投诉后( )工作日内答复受理情况,( )工作日内告知实质性处理结果。【出自《GB/T 25341.1—2019铁路旅客运输服务质量-第1部分:总则》】
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5.《中华人民共和国安全生产法》规定从业人员的安全生产权利包括()。
A. 了解其作业场所和工作岗位存在的危险因素、防范措施及事故应急措施
B. 对本单位的安全生产工作提出建议
C. 拒绝违章指挥和强令冒险作业
D. 发现直接危及人身安全的紧急情况时,有权停止作业
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2.《中华人民共和国民法典》规定,承运人应当在约定期限或者( )内将旅客、货物安全运输到( )【出自《中华人民共和国民法典》】
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248.旅客列车餐车应防止食品交叉污染。食品应( )存放,实行净菜上车,避免后厨粗加工与垃圾污染。餐具应( )。加强剩余食品冷藏和复热加工,推行餐饮产品化供应 。【出自铁总劳卫〔2018〕80号中国铁路总公司关于印发《铁路食品安全风险控制管理办法》的通知】
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178.B类火灾,是指( )和可熔化固体物质的火灾,如汽油、柴油、( )、植物油、变压器油、各种溶剂、沥青、石蜡等火灾。【出自《铁路劳动安全培训规范》】
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109.《国铁集团机辆部关于时速160公里动力集中动车组整列编号及有关管理要求的通知》时速160公里等级的动力集中动车组整列代号有哪些?【出自机辆技术函 〔2022〕94号《国铁集团机辆部关于时速160公里动力集中动车组整列编号及有关管理要求的通知》】
A. 电力型———CR200J
B. 内燃型———CR200J
C. 内燃型———CR200JN
D. 内燃、 电力分置式双源制———CR200JN
E. 内燃、 电力集成式双源制———CR200JS
F. 内燃、 电力集成式双源制———CR200JH
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488.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,行李超过运到期限( )仍未到达时,旅客可以认为行李已( )而向铁路运输企业提出赔偿。【出自出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】
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38.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,无法交付的旅客遗失物品中,对( )枪支弹药应及时交有关部门处理。【出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】
A. 机要文件
B. 国家法令规定不能买卖的物品
C. 枪支子弹
D. 化工产品
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477.推动铁路高质量发展、 率先实现铁路现代化、 勇当服务和支撑中国式现代化建设 “火车头” 的目标任务,组织制定了铁路现代化建设方案。 包括现代化铁路基础设施体系建设方案、( ) 、 现代化铁路科技创新体系建设方案、( ) 、 现代化铁路经营管理体系建设方案、 现代化铁路治理体系建设方案(以下简称 “ 六个现代化体系” )
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77.《动车组列车服务质量规范》中要求车门应有“禁止倚靠”标志,客室、厕所等处所内应有“()()标志。做到安全标志齐全,()。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车组】
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