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列车长(值班员)多选题
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列车长(值班员)多选题
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64.《国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知》(客营电〔2021〕15号)规定遇特殊情况,列车无法正常运行至终点站时折返旅客出站后,可通过( )自助查询进出站检票记录,有出站检票记录的车票可由购票人或乘车人在 12306 网站主动发起退差(退票)申请,完成相关信息确认,系统自动执行退差(退票)操作。【出自《国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知》(客营电〔2021〕15号)

A、 12306 网站

B、 自动售票机

C、 车站售票窗口

D、 客服电话

答案:AB

列车长(值班员)多选题
20.«客运系统车间、 班组台账资料管理办法»中防火巡查记录。按照 «铁路旅客列车消防安全管理规定»(铁公安 〔2010〕 89 号) 执行。在( )、( ) 分别设置。形式为纸质。或由铁路局集团公司规定。【出自«客运系统车间、 班组台账资料管理办法» 的通知铁办客 [2021]3 号
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003676d-377e-d974-c0d5-7742c9441b00.html
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199.列车长负责领导( )乘务人员落实旅客列车消防安全管理规定,贯彻上级有关消防工作部署和( ),接受上级消防检查。【出自铁公安〔2010〕89号关于印发《铁路旅客列车消防管理规定》的通知】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00036c9a-a6d7-7487-c0d5-7742c9441b00.html
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119.《铁路客运列车运送公文管理办法》私自开拆、( ) 、倒卖车递公文、物品的,主管部门应会同相关部门对责任单位和责任人进行问责。【出自《铁路客运列车运送公文管理办法》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003676d-3780-9b3b-c0d5-7742c9441b00.html
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42.铁路旅客运输服务质量规范规定,动车组列车车厢外部的电子显示屏显示列车( )等信息。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》 动车组】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000366fe-fdc8-ff4d-c0c7-dc7dfcb74300.html
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490.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,旅客领取行李时,如发现有短少或异状应在领取时及时提出。铁路运输企业应当认真检查、检斤复磅,必要时可会同( )开包检查。检查发现有损失时,应编制( )交旅客作为要求赔偿的依据。【出自出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00036c9a-a6da-f92a-c0d5-7742c9441b00.html
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1、《中华人民共和国宪法》规定中国坚持独立自主的对外政策,坚持互相()、()、()、()、和平共处的五项原则。【出自《中华人民共和国宪法》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000366fe-fdc8-a9ae-c0c7-dc7dfcb74300.html
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413.《旅客列车空调失效应急处置办法》规定,开展旅客列车空调失效应急处置工作时,要把旅客列车安全和旅客( )安全放在首位,要以解决旅客( )为首要任务。【出自铁总运〔2017〕140号《旅客列车空调失效应急处置办法》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00036c9a-a6da-03fe-c0d5-7742c9441b00.html
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119.《中国铁路运输收入管理规定》规定,运输收入事故中事故分类为()()()。【出自铁财〔2020〕75号关于印发《中国铁路运输收入管理规定》的通知】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00036c9a-a6d6-44fd-c0d5-7742c9441b00.html
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438.因列车席位调整,导致旅客在实际开车前要求办理退票时,车站应按照铁路不能 ( )情形导致旅客退票,向旅客 退还( ),不收退票费。【国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知客管电〔2023〕53号】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00036c9a-a6da-6b42-c0d5-7742c9441b00.html
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371.《国铁集团关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》规定,商务座服务人员须经商务座( )相关内容培训合格后,方可( )工作。【出自客运部铁办客〔2020〕105号国铁集团办公厅关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见】
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64.《国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知》(客营电〔2021〕15号)规定遇特殊情况,列车无法正常运行至终点站时折返旅客出站后,可通过( )自助查询进出站检票记录,有出站检票记录的车票可由购票人或乘车人在 12306 网站主动发起退差(退票)申请,完成相关信息确认,系统自动执行退差(退票)操作。【出自《国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知》(客营电〔2021〕15号)

A、 12306 网站

B、 自动售票机

C、 车站售票窗口

D、 客服电话

答案:AB

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20.«客运系统车间、 班组台账资料管理办法»中防火巡查记录。按照 «铁路旅客列车消防安全管理规定»(铁公安 〔2010〕 89 号) 执行。在( )、( ) 分别设置。形式为纸质。或由铁路局集团公司规定。【出自«客运系统车间、 班组台账资料管理办法» 的通知铁办客 [2021]3 号

A.  邮政车

B.  宿营车

C.  发电车

D.  行李车

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199.列车长负责领导( )乘务人员落实旅客列车消防安全管理规定,贯彻上级有关消防工作部署和( ),接受上级消防检查。【出自铁公安〔2010〕89号关于印发《铁路旅客列车消防管理规定》的通知】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00036c9a-a6d7-7487-c0d5-7742c9441b00.html
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119.《铁路客运列车运送公文管理办法》私自开拆、( ) 、倒卖车递公文、物品的,主管部门应会同相关部门对责任单位和责任人进行问责。【出自《铁路客运列车运送公文管理办法》】

A.   隐匿

B.   毁弃

C.   扣留

D.   盗窃

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003676d-3780-9b3b-c0d5-7742c9441b00.html
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42.铁路旅客运输服务质量规范规定,动车组列车车厢外部的电子显示屏显示列车( )等信息。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》 动车组】

A.  运行区间

B.  车次

C.  车厢顺号

D.  车厢序号

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000366fe-fdc8-ff4d-c0c7-dc7dfcb74300.html
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490.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,旅客领取行李时,如发现有短少或异状应在领取时及时提出。铁路运输企业应当认真检查、检斤复磅,必要时可会同( )开包检查。检查发现有损失时,应编制( )交旅客作为要求赔偿的依据。【出自出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00036c9a-a6da-f92a-c0d5-7742c9441b00.html
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1、《中华人民共和国宪法》规定中国坚持独立自主的对外政策,坚持互相()、()、()、()、和平共处的五项原则。【出自《中华人民共和国宪法》】

A.  尊重主权和领土完整

B.  互不侵犯

C.  互不干涉内政

D.  平等互利

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000366fe-fdc8-a9ae-c0c7-dc7dfcb74300.html
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413.《旅客列车空调失效应急处置办法》规定,开展旅客列车空调失效应急处置工作时,要把旅客列车安全和旅客( )安全放在首位,要以解决旅客( )为首要任务。【出自铁总运〔2017〕140号《旅客列车空调失效应急处置办法》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00036c9a-a6da-03fe-c0d5-7742c9441b00.html
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119.《中国铁路运输收入管理规定》规定,运输收入事故中事故分类为()()()。【出自铁财〔2020〕75号关于印发《中国铁路运输收入管理规定》的通知】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00036c9a-a6d6-44fd-c0d5-7742c9441b00.html
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438.因列车席位调整,导致旅客在实际开车前要求办理退票时,车站应按照铁路不能 ( )情形导致旅客退票,向旅客 退还( ),不收退票费。【国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知客管电〔2023〕53号】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00036c9a-a6da-6b42-c0d5-7742c9441b00.html
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371.《国铁集团关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》规定,商务座服务人员须经商务座( )相关内容培训合格后,方可( )工作。【出自客运部铁办客〔2020〕105号国铁集团办公厅关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00036c9a-a6d9-803b-c0d5-7742c9441b00.html
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