104.《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》第十六条规定,旅客列车停运时,相关车站应积极采取有效措施,及时疏散滞留旅客,防止发生拥挤、踩踏等事件发生,做好( )、( )和( )工作。
A. 宣传解释
B. 服务保障
C. 安检查危
D. 秩序维护
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63.《城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法》中救助站工作人员应当自觉遵守国家的法律法规、政策和有关规律制度,不准( )受助人员。【出自《城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法》
A. .扣留
B. 拘禁
C. 或者变相拘禁
D. 或者关押
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408.《动车组因故障晚点应急处置暂行办法》规定,动车组救援出动时,应( ) 组织,需跨局救援时,由铁路总公司调度发布( )调度命令。局管内救援时,由铁路局调度统一指挥。【出自铁总运〔2013〕87号《动车组因故障晚点应急处置暂行办法》】
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194.客运部门组织有关人员对餐车( ) 、墙壁、抽油烟机、排烟罩、烟道的表面可见部位( )进行清理。【出自铁公安〔2010〕89号关于印发《铁路旅客列车消防管理规定》的通知】
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142.《铁路动车组运用维修规则》规定,动车组列车需设置动车组随车机械师乘务组,按担当交路确定乘务班制,每( )编组每班配备( )动车组随车机械师。【出自铁总运〔2017〕238号《铁路动车组运用维修规则》】
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170.未经( )教育和培训合格的从业人员,不得( )。【出自《铁路劳动安全培训规范》】
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139.《铁路动车组运用维修规程》规定,燃煤锅炉焚火前必须检查锅炉( ),严禁缺水焚火,炉灰要及时( )和清理。【出自铁总运〔2015〕22号《铁路客车运用维修规程》】
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368.《复兴号智能型动车组服务工作》规定,复兴号智能型动车组列车自动售卖机的经营和使用由( )主体负责,为发挥自动售卖机扩大商品展示的功能,为旅客提供更多( )。【出自客管函〔2021〕24号《复兴号智能型动车组服务工作》】
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423.《客票系统故障时应急处置流程》规定,列车加强( ),为直接进站上车的( )旅客办理补票。【出自运营客营电〔2016〕1357号《客票系统故障时应急处置流程》】
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83.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》服务质量问题分为哪几类?( )【出自《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》】
A. 服务质量不良反映
B. 服务质量一般问题
C. 服务质量严重问题
D. 服务质量重大问题
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