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客一分公司站务二车间

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客一分公司站务二车间

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《乘客意见表》严禁擅自销毁，乘客提出投诉后，车站需在《乘客意见表》中的“车站处理情况栏”注明车站处理情况，归档保存期限为（）年。

A、一

B、二

C、三

D、四

答案：B

解析：《深铁运营乘客声音管理办法》（H版）6.4.3

客一分公司站务二车间

公共洗手间巡视整体要求是：( )

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抢修人员必须征得（）明确同意后方可进入轨行区，不可主观臆测。

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人工通道是指车站边门或关闭电源的闸机通道，由人工进行出入站的检票工作。

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人工准备进路作业时间，准备时间按（）秒计算。

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车站乘客恐慌及踩踏事件中，车站工作人员将踩踏情况及时汇报行调、客运综合值班员，并请求（）支援。

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车站发生突发事件时，现场指挥部初期原则上设置在站厅靠近车控室窗台处，值班站长为现场指挥官。

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整侧站台门不能关闭故障处理，如使用隔离带，防护人员需站在（）。

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主站向辅站发布的施工承认号：由6位数组成，前四位代表调度中心发布的施工承认号，后两位代表（）。

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客伤处置流程中，车站人员将乘客送出车站，后需配合（）跟进赔偿事宜。

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乘客携带违禁物品或行李超过规定已进站但未乘车，经（）授权后，操作“地铁原因”退票，发售免费出站票给予乘客出站

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单选题

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客一分公司站务二车间

《乘客意见表》严禁擅自销毁，乘客提出投诉后，车站需在《乘客意见表》中的“车站处理情况栏”注明车站处理情况，归档保存期限为（）年。

A、一

B、二

C、三

D、四

答案：B

解析：《深铁运营乘客声音管理办法》（H版）6.4.3

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公共洗手间巡视整体要求是：( )

A. 保持整洁

B. 干净

C. 无尘

D. 防滑

E. 无异味

解析：《客运一分公司车站运作手册》（M版）5.3.6 5）

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抢修人员必须征得（）明确同意后方可进入轨行区，不可主观臆测。

A. 行调

B. 客运综合值班

C. 指挥官

D. 车控室

解析：《客运公司机电设备故障现场处置方案》（C版）6.4.1

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人工通道是指车站边门或关闭电源的闸机通道，由人工进行出入站的检票工作。

解析：《AFC设备现场处置程序》（B版)1.4.2

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人工准备进路作业时间，准备时间按（）秒计算。

A. 120

B. 150

C. 180

D. 240

解析：《人工准备进路作业标准时间》（F版）6.1

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车站乘客恐慌及踩踏事件中，车站工作人员将踩踏情况及时汇报行调、客运综合值班员，并请求（）支援。

A. 分公司

B. 车间

C. 站间

D. 以上都不对

解析：《客运公司乘客恐慌及踩踏事件现场处置方案》(B版)4.5.4

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车站发生突发事件时，现场指挥部初期原则上设置在站厅靠近车控室窗台处，值班站长为现场指挥官。

解析：《客运公司车站、列车发现可疑物品现场处置方案》(A版）3.2.1

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整侧站台门不能关闭故障处理，如使用隔离带，防护人员需站在（）。

A. 滑动门黄线外

B. 滑动门黄线内

C. 固定门黄线外

D. 固定门黄线内

解析：《客运公司站台门故障现场处置方案》（A版）4.5.4

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主站向辅站发布的施工承认号：由6位数组成，前四位代表调度中心发布的施工承认号，后两位代表（）。

A. 第几个请点的施工

B. 辅站第几个批点的施工

C. 第几个批点的施工

D. 辅站第几个请点的施工

解析：《深铁运营施工管理办法》（H版）12.2

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客伤处置流程中，车站人员将乘客送出车站，后需配合（）跟进赔偿事宜。

A. 客运综合值班

B. 站务车间主任

C. 站区长

D. 客伤负责人

解析：《客运公司客伤现场处置方案》（C版）4.6.1

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乘客携带违禁物品或行李超过规定已进站但未乘车，经（）授权后，操作“地铁原因”退票，发售免费出站票给予乘客出站

A. 站区长

B. 值班站长

C. 客运值班员

D. 行车值班员

解析：《车站票务处理操作手册》（C 版）6.12.5

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