A、12
B、24
C、36
D、72
答案：B
解析：《车站票务处理操作手册》（C 版）7.3
A、12
B、24
C、36
D、72
答案：B
解析：《车站票务处理操作手册》（C 版）7.3
A. 服务
B. 管理
C. 管控
D. 执法
解析：《培训部关于组织落实加强有关政府规章及警企协作工作理念学习宣贯的通知》
A. AB干粉灭火器
B. 推车式干粉灭火器
C. ABC干粉灭火器
D. ABCD干粉灭火器
解析：《深铁运营消防器材装备管理办法》（D版）7.1.1
A. 值班站长
B. 客一综合值班
C. 行调
D. 环调
解析：《客运分公司车站水灾（水淹）现场处置方案》（A版）4.2
A. 7号道岔：25km/h
B. 7号道岔：30km/h
C. 9号道岔：35km/h
D. 12号道岔：50km/h
E. 12号道岔：55km/h
解析：《深圳地铁2&8号线行车组织规则》（K版）4.2.10 4）
A. 影响行车
B. 影响客车进出厂
C. 影响运营服务质量
D. 影响乘客体验
E. 影响广播
解析：《深铁运营施工管理办法》（H版）6.总则 2）
A. 行调
B. 客运生产调度
C. 环调
D. 运管办
E. 深铁运营总值班
解析：《客运公司车站、列车发生抢劫、斗殴、劫持人质等严重治安或刑事事件现场处置方案》（B版）4.2.1
A. 30
B. 15
C. 10
D. 5
解析：《客运一分公司车站运作手册》（M版）5.1表2
A. 乘客意见表
B. 乘客投诉建议汇总表
C. 乘客投诉建议清单
D. EAM客服管理系统
解析：《深铁运营乘客声音管理办法》（H版）6.6.1
A. ZC1
B. ZC2
C. ZC3
D. ZC4
A. 1
B. 3
C. 6
D. 9
解析：《深铁运营自然灾害应急处置专项预案》(E版）7.4.2
