A、无票乘客
B、补票乘客
C、通票乘客
D、优惠票乘客
答案：C
解析：《乘客分类及关系管理办法》（G版）附件1 乘客需求及期望
A、无票乘客
B、补票乘客
C、通票乘客
D、优惠票乘客
答案：C
解析：《乘客分类及关系管理办法》（G版）附件1 乘客需求及期望
A. 准备时间
B. 到达指定道岔的时间
C. 摇岔时间
D. 汇报时间
E. 返回时间
解析：《人工准备进路作业标准时间》F版6.5
A. 防雨
B. 防台
C. 防汛
D. 防雷
E. 防风
解析：《客运一分公司设备故障或事件信息通报与发布实施细则》（D版）4.2.5
A. 负责现场与上级信息的有效沟通
B. 负责车站客运组织工作
C. 负责车站客流信息的收集、上报及客流管控工作
D. 负责车站出现大客流在既有力量无法保障正常运营秩序时启动支援
E. 负责大客流现场的总体控制，管理并协调各项工作事宜
解析：《客运公司大客流现场处置方案》（C版）3.2.3
A. 列车车门
B. 站台门
C. 端门
D. 应急门
解析：《2号线站台门设备操作规程》（C版）3.3
A. 运营期间
B. 非运营期间
C. 白天
D. 晚上
解析：《客运公司车站、列车危险化学品泄漏（含毒气袭击）现场处置方案》（C版）2.3
A. 高度集中
B. 统一指挥
C. 逐级负责
D. 以上都是
解析：《深圳地铁1号线行车组织规则》（L版）3.2
《深圳地铁2&8号线行车组织规则》(J版)3.2
《深圳地铁11号线行车组织规则》（D版）3.2
解析：《客运公司机电设备故障现场处置方案》（D版）3.3
解析：《深铁运营施工管理办法》（H版）11.2.2
A. 先救人，后救物
B. 先局部，后全面
C. 兼顾重点设备的防护
D. 将损失降至最低限度
E. 优先组织人员疏散
解析：《客运公司车站清客、疏散现场处置方案》（B版）3.1.5
A. 站厅
B. 站台
C. 设备区
D. 空旷区域
解析：《客运公司乘客恐慌及踩踏事件现场处置方案》（B版）4.1.1
