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客一分公司站务二车间

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客一分公司站务二车间

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查处乘客无票乘车的，在 BOM 中操作“补收票款”，金额输入（）本站普通车厢最高单程票价

A、2

B、5

C、10

D、11

答案：D

解析：《车站票务处理操作手册》（C 版）7.1

客一分公司站务二车间

运营内部管理中按投诉事件性质、影响分为一类、二类、三类有责投诉，其中一类有责投诉属于严重有责投诉。（）

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如调入站客运值班员与本站人员清点单程票种类或数量与加封数不符，应立即报告（）

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员工工伤或离岗6个月以上假期后复工的，重新上岗前应当接受培训学时不少于10学时的“二级”安全教育培训和培训学时不少于12学时的“三级”安全教育培训，以及离岗期间的安全和应急管理新制度、新预案、设备设施表现和事故事件案例。

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大客流根据流向性可以分为（）、出站和换乘大客流。

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深圳地区主汛期为每年4月～（）月份。

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多线路大客流时，执行线网客流管控，相关线路换乘车站执行换乘客流（）等方式来缓解向大客流线路的客流输入。

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通风空调系统故障主要表现不包括（）。

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处置大客流时，站台拥挤且有持续态势，地铁运营秩序受到影响的是（）级突发客流。

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车站接到炸弹恐吓时，现场指挥部设置在事发站（）。

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共同确认是指施工负责人在请点时，与负责请点单位双方相互核对（）等要素的过程（可采用录音电话或现场核对的方式）。

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单选题

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客一分公司站务二车间

查处乘客无票乘车的，在 BOM 中操作“补收票款”，金额输入（）本站普通车厢最高单程票价

A、2

B、5

C、10

D、11

答案：D

解析：《车站票务处理操作手册》（C 版）7.1

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运营内部管理中按投诉事件性质、影响分为一类、二类、三类有责投诉，其中一类有责投诉属于严重有责投诉。（）

解析：《深铁运营乘客投诉定责管理办法》（G版）6.1

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如调入站客运值班员与本站人员清点单程票种类或数量与加封数不符，应立即报告（）

A. 站区长

B. 票务管理员

C. 值班站长

D. 行车值班员

解析：《车站票务运作手册》（M 版）6.2.13

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解析：《深铁运营安全生产教育培训管理办法》(H版) 6.3.1 1）

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大客流根据流向性可以分为（）、出站和换乘大客流。

A. 进站

B. 进闸

C. 出闸

D. 逗留

解析：《客运公司大客流现场处置方案》（C版）3.2

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深圳地区主汛期为每年4月～（）月份。

A. 8

B. 9

C. 10

D. 11

解析：《深铁运营防汛安全工作管理办法》（C版）4.2

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多线路大客流时，执行线网客流管控，相关线路换乘车站执行换乘客流（）等方式来缓解向大客流线路的客流输入。

A. 迂回换乘

B. 引导换乘

C. 限流

D. 分流

E. 截流

解析：《客运公司大客流现场处置方案》（C版）6.1.5

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通风空调系统故障主要表现不包括（）。

A. 车站出现积水

B. 报火警

C. 排水不畅

D. 车站出现渗漏水

解析：《深铁运营机电设备故障专项预案》（C版）4.1.1

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处置大客流时，站台拥挤且有持续态势，地铁运营秩序受到影响的是（）级突发客流。

A. 一

B. 二

C. 三

D. 四

解析：《深铁运营突发大客流组织专项预案》（D版）4.1.1

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车站接到炸弹恐吓时，现场指挥部设置在事发站（）。

A. 车控室

B. 站长室

C. 会议室

D. 站厅公共区

解析：《客运公司车站、列车接到炸弹恐吓现场处置方案（A版）》3.2.1 1)

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共同确认是指施工负责人在请点时，与负责请点单位双方相互核对（）等要素的过程（可采用录音电话或现场核对的方式）。

A. 施工代码

B. 作业人数

C. 作业内容

D. 作业区域

E. 特殊要求

解析：《深铁运营施工管理办法》（H版）4.2

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