A、1
B、5
C、15
D、20
答案：D
解析：《客运一分公司客伤管理实施细则》（D版）8.1.2
A、1
B、5
C、15
D、20
答案：D
解析：《客运一分公司客伤管理实施细则》（D版）8.1.2
A. 站台门外观保洁
B. 广告上画（地铁车辆广告除外）
C. 站厅站台作业
D. 设备设施项目安装或改造
解析：《深铁运营施工管理办法》（H版）附件4
A. 3
B. 4
C. 5
D. 6
解析：《深铁运营乘客遗失物品管理办法》（F版）6.3.1
A. 超长货物
B. 超限货物
C. 集重货物
D. 超大货物
E. 超重货物
解析：《深圳地铁2&8号线行车组织规则》(K版)6.7.8
A. 收
B. 验
C. 唱
D. 操作
E. 找零
解析：《深铁运营客服人员服务规范》（D版）13.3
A. 窗明地净
B. 物见本色
C. 清洁舒适
D. 协调美观
E. 干净整洁
解析：《客运一分公司车站运作手册》（M版）5.12.2
A. 500
B. 700
C. 1000
D. 1300
解析：《客运一分公司车站AFC设备故障处理指南》（A版）7.1.2
A. 一长声
B. 二长声
C. 三长声
D. 二短一长声
解析：《深圳地铁1号线行车组织规则》（L版）10.5.2
《深圳地铁2&8号线行车组织规则》(J版)10.4.2
《深圳地铁11号线行车组织规则》（D版）10.5.2
A. 一
B. 二
C. 三
D. 四
解析：《深铁运营事故处理规则》（H版）7.6.2
解析：《深铁运营演练管理办法》（I版）7.5.3
A. 安全第一
B. 就地处理
C. 服务至上
D. 及时汇报
E. 先通后复
解析：《客运公司站台门/车门夹人夹物现场处置方案》（E版）4.1
