A、进闸
B、出闸
C、换乘大客流
D、过街大客流
答案：C
解析：《客运公司大客流现场处置方案》（C版）3.2
A、进闸
B、出闸
C、换乘大客流
D、过街大客流
答案：C
解析：《客运公司大客流现场处置方案》（C版）3.2
A. 语音广播
B. 人工广播
C. 现场安抚乘客
D. 发布PIS
E. 赠送礼品
解析：《客运一分公司车站运作手册》（N版）8.5.4 2）
解析：《深圳地铁1号线行车组织规则》（L版）7.1.1
《深圳地铁2&8号线行车组织规则》(J版)7.1.1
《深圳地铁11号线行车组织规则》（D版）7.1.1
解析：《客运公司客伤现场处置方案》（C版）4.1.6
A. 负责接收调度命令并与列车司机核对命令内容，办理该项作业请/销点手续
B. 负责作业过程的组织指挥及监督安排
C. 组织设置、撤销作业安全防护设施
D. 负责出清作业区域
E. 负责确认进入正确作业区域
解析：《深铁运营施工管理办法》（H版）5.6.2
解析：《票务稽查管理办法》（K版）5.4
A. 生产管理中心
B. 客运分公司
C. 党群办公室
D. 人力资源部
解析：《深铁运营乘客投诉定责管理办法》（G版）5.8.1
A. 监视
B. 甄别
C. 堵截
D. 控制
解析：《客运公司车站、列车发现可疑人员现场处置方案》（B版）3.1.5
A. 申报
B. 保管
C. 借用
D. 维修
E. 报废
解析：《深铁运营便民雨伞管理办法》（G版） 5.2.1
A. 乘客满意
B. 达标
C. 服务水平
D. 节电
E. 经济效益
解析：《深铁运营节能管理办法》（E版）8.7
A. 负责大客流现场的总体控制，管理并协调各项工作事宜
B. 统筹行车、客服保障组现场工作
C. 负责现场与上级信息的有效沟通
D. 如现场组织过程中发生突发事件，立即按相应预案进行应急组织与指挥工作
E. 负责车站客运组织工作
解析：《客运公司大客流现场处置方案》（C版）3.2.3
