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客一分公司站务二车间

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客一分公司站务二车间

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对车站《乘客意见表》上的乘客意见，车站应及时回复并在《乘客意见表》注明回复人、回复时间、回复情况，由回复人签认并加盖站名章归档备查，归档保存期限为（）年。

A、一

B、二

C、三

D、四

答案：B

解析：《客运一分公司车站运作手册》（M版）8.6.1 3）

客一分公司站务二车间

深铁运营乘客投诉归口管理部门，负责地铁服务热线、深圳地铁官网、神秘顾客、（）等渠道乘客投诉的受理。

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深圳地铁列车采用 ( ) 行车。

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值班站长按规定巡站，监督各岗位（）执行情况，填写《车站巡视记录表》。

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开启出入口卷帘门过程中，操作人员要观察卷帘门上升的状态，待卷帘门升顶到位后，摆放防坠装置。

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列车自动监控系统英文缩写正确的是（）

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站台人员之间要做好联控，发现异常情况做好配合，如需显示手信号，尽可能安排靠近（）显示。

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突发事件发生在车站时，应优先组织疏散可能遭受伤害的（）至安全区域。

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自动售检票系统应用系统的初始密码为（）。

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发生明火冒烟，导致火灾模式启动的属于( )级安全事件。

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车站范围内实行“6S”管理,即整理、整顿、清扫、清理、素养、安全。

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客一分公司站务二车间

对车站《乘客意见表》上的乘客意见，车站应及时回复并在《乘客意见表》注明回复人、回复时间、回复情况，由回复人签认并加盖站名章归档备查，归档保存期限为（）年。

A、一

B、二

C、三

D、四

答案：B

解析：《客运一分公司车站运作手册》（M版）8.6.1 3）

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值班站长按规定巡站，监督各岗位（）执行情况，填写《车站巡视记录表》。

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开启出入口卷帘门过程中，操作人员要观察卷帘门上升的状态，待卷帘门升顶到位后，摆放防坠装置。

解析：《客运一分公司车站运作手册》（N版）5.1.1 2）

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列车自动监控系统英文缩写正确的是（）

A. ATS

B. ATO

C. ATP

D. SC

解析：《站务系列岗位培训教材》第二章第十五节

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站台人员之间要做好联控，发现异常情况做好配合，如需显示手信号，尽可能安排靠近（）显示。

A. 司机操作端人员

B. 站台尾端人员

C. 司机立岗处

D. 任何位置

解析：《客运公司站台门车门夹人夹物现场处置方案》（D版）6.2

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突发事件发生在车站时，应优先组织疏散可能遭受伤害的（）至安全区域。

A. 乘客

B. 市民

C. 商家

D. 员工

解析：《客运公司车站、列车发生抢劫、斗殴、劫持人质等严重治安或刑事事件现场处置方案》（B版）4.1.3

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自动售检票系统应用系统的初始密码为（）。

A. 123456

B. 111111

C. 888888

D. 999999

解析：《客运一分公司车站AFC设备故障处理指南》（A版）7.14.1 2）b）

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发生明火冒烟，导致火灾模式启动的属于( )级安全事件。

A. 一

B. 二

C. 三

D. 四

解析：《深铁运营事故处理规则》（I版）7.5.4 1）

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车站范围内实行“6S”管理,即整理、整顿、清扫、清理、素养、安全。

解析：《客运一分公司安全监管与考核管理规定》（C版）1

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