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客一分公司站务二车间

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客一分公司站务二车间

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高空抢修作业时梯子需架设平稳，设专人防护，不得站立于人字梯（）或脚手架探头板位置。

A、旁边

B、内侧

C、顶端

D、正下方

答案：C

解析：《客运公司机电设备故障现场处置方案》（C版）6.3.2

客一分公司站务二车间

（）代表深圳地铁运营集团在站区行使属地管理权，组织辖区各站员工开展运营各项工作，为乘客提供优质服务。

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大客流信息通报，坚持“及时、（）、完整、逐级上报”的报告原则。

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车站拾获手机，对外发布失物招领信息时，不要透露失物细节信息，如拾获手机，对（）需保密，避免发生冒领。

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使用纸票的乘客，凭证为有效的纸票有：( )。

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根据《深铁运营客服人员服务规范》，客服人员包括深铁运营车站（）。

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发生客伤事件时，若乘客所处环境不安全，如位于（）等情况，立即用担架将乘客转移至安全的环境（须是摄像头可监控处）。

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区间疏散是指遇火灾、爆炸等紧急情况下，载客列车迫停区间，车厢形势不可控，不立即疏散乘客可能导致次生灾害的情况，由（）担任现场负责人组织乘客立即撤离现场。

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列车进出站( )秒内，不得进行任何影响行车操作。

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地面含车站设备设施排查要点包括检查地面线路周边（5米内）是否有广告牌，确保台风期间无异物落入区间。（）

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除满足运营需要放在设备和客服中心的普通单程票外，其他普通单程票存放于（）

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(

单选题

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客一分公司站务二车间

高空抢修作业时梯子需架设平稳，设专人防护，不得站立于人字梯（）或脚手架探头板位置。

A、旁边

B、内侧

C、顶端

D、正下方

答案：C

解析：《客运公司机电设备故障现场处置方案》（C版）6.3.2

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（）代表深圳地铁运营集团在站区行使属地管理权，组织辖区各站员工开展运营各项工作，为乘客提供优质服务。

A. 站务车间主任

B. 站区长

C. 站区助理

D. 值班站长

解析：《客运一分公司车站运作手册》（M版)4.4

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大客流信息通报，坚持“及时、（）、完整、逐级上报”的报告原则。

A. 精确

B. 如实

C. 清晰

D. 准确

解析：《深铁运营客运组织规则》（A版）6.5.4 1）

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车站拾获手机，对外发布失物招领信息时，不要透露失物细节信息，如拾获手机，对（）需保密，避免发生冒领。

A. 品牌

B. 颜色

C. 型号

D. 尺寸

E. 手机保护壳

解析：《客运一分公司车站运作手册》（N版）5.6.6 2）c）

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使用纸票的乘客，凭证为有效的纸票有：( )。

A. 单程票

B. 日期票

C. 儿童票

D. 优惠票

E. 轨道交通赠票

解析：深铁运营车站边门管理办法（E版）6.1.7

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根据《深铁运营客服人员服务规范》，客服人员包括深铁运营车站（）。

A. 助理值班员

B. 乘务员工

C. 维保人员

D. 抢险人员

E. 外包人员

解析：《深铁运营客服人员服务规范》（D版）4

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发生客伤事件时，若乘客所处环境不安全，如位于（）等情况，立即用担架将乘客转移至安全的环境（须是摄像头可监控处）。

A. 楼梯

B. 垂梯

C. 自动扶梯处

D. 出入口

E. 乘客面部朝下

解析：《客运公司客伤现场处置方案》（C版）4.2.1

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区间疏散是指遇火灾、爆炸等紧急情况下，载客列车迫停区间，车厢形势不可控，不立即疏散乘客可能导致次生灾害的情况，由（）担任现场负责人组织乘客立即撤离现场。

A. 司机

B. 司机督导

C. 客车队长

D. 车站值班站长

解析：《客运公司列车区间疏散（清客）现场处置方案》（D版）4.1.2

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列车进出站( )秒内，不得进行任何影响行车操作。

A. 30

B. 45

C. 60

D. 120

解析：《客运公司站台门故障现场处置方案》（A版）7.8

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地面含车站设备设施排查要点包括检查地面线路周边（5米内）是否有广告牌，确保台风期间无异物落入区间。（）

解析：《深铁运营防汛安全工作管理办法》（C版）7.1.3

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除满足运营需要放在设备和客服中心的普通单程票外，其他普通单程票存放于（）

A. 上交区

B. 现金区

C. 循环区

D. 预制票区

解析：《车站票务运作手册》（M 版）5.2.1

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