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客一分公司站务二车间

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客一分公司站务二车间

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坚持“先人后物”原则，优先疏散受威胁人群，尽最大努力抢救伤员，属（）的应急工作原则。

A、以人为本、救人第一

B、预防为主、应急快速

C、先期处置、分级响应

D、统一指挥、分工协作

答案：A

解析：《深铁运营突发事件应急处置综合预案》（H版）1.4.1

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在客室每个侧门的内侧设有2个紧急解锁手柄，手柄为红色，并加盖保护。（）

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非运营期间的设备检修施工作业应严格按照设备检修规程执行，涉及影响行车的关键设备检修（道岔、接触网等），施工负责人在施工结束后须确认设备设施状态良好，满足运营条件，方可销点，不得遗留安全隐患。（）

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持深圳通实体卡乘坐城市轨道交通正常刷卡出闸时普通车厢可享受票价（）折优惠。

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客服管理中，有责投诉责任划分,主要责任负（）责任。

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60周岁及以上乘客、特殊人群可以使用车站STM进行（）。

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车站值班员和施工负责人共同核对作业令的各项内容，确认正确无误后，点击“保存”按钮，送行调批准（ZF类无需经行调批准，车站值班员办理登记审批请点手续后即可施工）。

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站台门设备与周边设备设施搭接出现冒烟或打火现象，影响到行车、人身、( )安全。

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OCC负责根据施工通告，做好正线工程车、电客车开行的行车组织工作。（）

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D级演练可通过现场点评的方式进行评估总结，当班负责人签字确认。

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车站发生火灾时，火灾区域较大致使站台乘客无法从公共区通过站厅疏散时，设备区设置有疏散通道的车站可通过该通道引导乘客疏散至（）。

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单选题

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客一分公司站务二车间

坚持“先人后物”原则，优先疏散受威胁人群，尽最大努力抢救伤员，属（）的应急工作原则。

A、以人为本、救人第一

B、预防为主、应急快速

C、先期处置、分级响应

D、统一指挥、分工协作

答案：A

解析：《深铁运营突发事件应急处置综合预案》（H版）1.4.1

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在客室每个侧门的内侧设有2个紧急解锁手柄，手柄为红色，并加盖保护。（）

解析：《深圳地铁2&8号线行车组织规则》（K版）4.8.8

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非运营期间的设备检修施工作业应严格按照设备检修规程执行，涉及影响行车的关键设备检修（道岔、接触网等），施工负责人在施工结束后须确认设备设施状态良好，满足运营条件，方可销点，不得遗留安全隐患。（）

解析：《深圳地铁2&8号线行车组织规则》（K版）7.1.1

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持深圳通实体卡乘坐城市轨道交通正常刷卡出闸时普通车厢可享受票价（）折优惠。

A. 8.8折

B. 9.0折

C. 9.5折

D. 9.8折

解析：《票务管理办法》（L 版）7.5.1

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客服管理中，有责投诉责任划分,主要责任负（）责任。

A. 100%

B. 60%-70%

C. 60%-80%

D. 60%-90%

解析：《深铁运营乘客投诉定责管理办法》（G版）6.7.1 2）

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60周岁及以上乘客、特殊人群可以使用车站STM进行（）。

A. 指纹注册

B. 人脸注册

C. 身份信息录入注册

D. 身份证扫码注册

E. 证件扫码注册

解析：《AFC设备现场处置程序》（B版）5.13.2

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车站值班员和施工负责人共同核对作业令的各项内容，确认正确无误后，点击“保存”按钮，送行调批准（ZF类无需经行调批准，车站值班员办理登记审批请点手续后即可施工）。

解析：《深铁运营施工管理办法（H）版》
10.2.2 3）

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站台门设备与周边设备设施搭接出现冒烟或打火现象，影响到行车、人身、( )安全。

A. 照明

B. 电梯

C. 扶梯

D. 设备

解析：《客运公司机电设备故障现场处置方案》（D版）4.1.7

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OCC负责根据施工通告，做好正线工程车、电客车开行的行车组织工作。（）

解析：《深铁运营施工管理办法》（H版）5.2 3

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D级演练可通过现场点评的方式进行评估总结，当班负责人签字确认。

解析：《深铁运营演练管理办法》（I版）8.8

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车站发生火灾时，火灾区域较大致使站台乘客无法从公共区通过站厅疏散时，设备区设置有疏散通道的车站可通过该通道引导乘客疏散至（）。

A. 站外

B. 站厅

C. 设备区

D. 空旷区域

解析：《客运公司车站站厅火灾（爆炸）现场处置方案》（C版）3.1.9 2)

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