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客一分公司站务二车间

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客一分公司站务二车间

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进行区间乘客疏散时，在未完成乘客疏散前，现场指挥权归（）。

A、行调

B、客运综合调度

C、司机

D、车站

答案：D

解析：《深铁运营列车挤岔突发事件专项预案》（D版）6.1

客一分公司站务二车间

必要时车站（）人员可自行决定在 BOM 上出售单程票

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正线上运行的客车，后端驾驶室推进时最高速度为10km/h。（）

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互联网自动售取票机可向乘客提供深圳地铁AFC系统可识别的票卡信息查询服务，信息内容包括：（）等。

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隧道内有大面积积水时，首次进入现场人员须穿戴绝缘靴、绝缘手套等绝缘防护用品后，方可进入现场查看被淹情况。（）

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采用电话闭塞法组织行车时，一个闭塞区段只允许一个列车占用，行车凭证为（）。

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延长告示张贴时若无足够空间，则可沿公告牌左侧边沿张贴，上边缘与公告牌平齐；若需张贴在下方或上方，则与告示牌左侧边缘平齐，张贴优先次序为：（）。

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行调接到区间非法进人的报告后，如列车已进入区间，行调指令司机以不高于20km/h的速度运行。（）

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在客伤处置时，（）应安排人员携带担架、医药箱赶赴现场。

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单个出入口晚开超过20分钟（因设备设施故障等客观原因造成的除外）引发的投诉属于（）类投诉。

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( )负责每日查看EAM 系统客服工单、故障工单并跟进处理，检查FAS系统报警记录登记情况。

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客一分公司站务二车间

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单选题

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客一分公司站务二车间

进行区间乘客疏散时，在未完成乘客疏散前，现场指挥权归（）。

A、行调

B、客运综合调度

C、司机

D、车站

答案：D

解析：《深铁运营列车挤岔突发事件专项预案》（D版）6.1

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必要时车站（）人员可自行决定在 BOM 上出售单程票

A. 助理值班员

B. 客运值班员

C. 值班站长

D. 站区长/站区助理

解析：《票务管理办法》（L 版）7.4.1

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正线上运行的客车，后端驾驶室推进时最高速度为10km/h。（）

解析：《深圳地铁1号线行车组织规则》（L版）4.9.9
《深圳地铁2&8号线行车组织规则》(J版)4.8.9
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互联网自动售取票机可向乘客提供深圳地铁AFC系统可识别的票卡信息查询服务，信息内容包括：（）等。

A. 票类别

B. 票状态

C. 异常处置人员

D. 交易时间

E. 历史记录

解析：《车站AFC设备操作规程》（F版）8.1

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隧道内有大面积积水时，首次进入现场人员须穿戴绝缘靴、绝缘手套等绝缘防护用品后，方可进入现场查看被淹情况。（）

解析：《客运公司线路积水（区间水淹）现场处置方案》（C 版）7.2

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采用电话闭塞法组织行车时，一个闭塞区段只允许一个列车占用，行车凭证为（）。

A. 行车许可证

B. 调度命令

C. 电话记录号码

D. 接发车信号

解析：《深圳地铁2&8号线行车组织规则》(K版)6.2.3 4)

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延长告示张贴时若无足够空间，则可沿公告牌左侧边沿张贴，上边缘与公告牌平齐；若需张贴在下方或上方，则与告示牌左侧边缘平齐，张贴优先次序为：（）。

A. 先左后右

B. 先右后左

C. 先上后下

D. 先下后上

E. 先中间后两边

解析：《客运一分公司车站运作手册》（M版）5.1.2 3）b）

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行调接到区间非法进人的报告后，如列车已进入区间，行调指令司机以不高于20km/h的速度运行。（）

解析：《客运公司车站、列车发生抢劫、斗殴、劫持人质等严重治安或刑事事件现场处置方案》（B版）4.1.6

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在客伤处置时，（）应安排人员携带担架、医药箱赶赴现场。

A. 值班站长

B. 客运值班员

C. 行车值班员

D. 就近人员

解析：《客运公司客伤现场处置方案》（C版）5.3

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单个出入口晚开超过20分钟（因设备设施故障等客观原因造成的除外）引发的投诉属于（）类投诉。

A. 一

B. 二

C. 三

D. 四

解析：《深铁运营乘客投诉定责管理办法》（G版）6.3.4 3）

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( )负责每日查看EAM 系统客服工单、故障工单并跟进处理，检查FAS系统报警记录登记情况。

A. 站区助理

B. 值班站长

C. 车站值班员

D. 助理值班员

解析：《客运一分公司车站运作手册》（M版）4.6.3

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