A、25km/h
B、30km/h
C、35km/h
D、45km/h
答案：B
解析：《深圳地铁1号线行车组织规则》（L版）8.5.8
《深圳地铁2&8号线行车组织规则》(J版)8.4.7 8）
《深圳地铁11号线行车组织规则》（D版）8.4.7 8）
A、25km/h
B、30km/h
C、35km/h
D、45km/h
答案：B
解析：《深圳地铁1号线行车组织规则》（L版）8.5.8
《深圳地铁2&8号线行车组织规则》(J版)8.4.7 8）
《深圳地铁11号线行车组织规则》（D版）8.4.7 8）
A. 特别重大事故
B. 重大事故
C. 较大事故
D. 一般事故
解析：《深铁运营事故处理规则》（I版）7.4
解析：《客运一分公司导向标志管理办法》（D版）6.3.1
A. 立即使用灭火器灭火
B. 立即报调度中心
C. 在确保安全情况下，对打火区域站台门进行旁路
D. 讲打火区域站台门处于常关状态
E. 设置防护区域
解析：《深铁运营机电设备故障专项预案》(C版)4.5.2.（5）
A. 对伤员的应急救助、现场取证
B. 客伤事件的善后处理
C. 做好伤员陪送治疗
D. 做好内外信息通报和报告
E. 负责根据行车调整
解析：《客运公司客伤现场处置方案》（C版）3.2.3
A. 你好
B. 不客气
C. 谢谢
D. 对不起
E. 再见
解析：《深铁运营客服人员服务规范》（D版）11.1.1
A. 紧握两拳头高举头上，拳心向里，两拳相碰数次
B. 左手高举直伸，右手平伸小臂左右摇动
C. 左手高举直伸，右手向下斜伸，小臂上下摇动
D. 两手臂高举头上，向两侧急剧摇动
解析：《深圳地铁1号线行车组织规则》（L版）10.6.2
《深圳地铁2&8号线行车组织规则》(J版)10.5.2
《深圳地铁11号线行车组织规则》（D版）10.6.2
解析：《人工准备进路作业标准时间 》（F版）4
A. 按运营要求可不通行的道岔
B. 按运营要求必经的道岔
C. 故障发生后需要人工准备进路人员多次摇岔
D. 故障发生后人工准备进路人员不需摇岔
E. 道岔发生故障后不需要进行加锁处理即可组织行车
解析：《客运公司道岔故障现场处置方案》（A版）4.2
解析：《车站票务处理操作手册》（C 版）7.13
解析：《车站票务运作手册》（M 版）5.1.1
