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客一分公司站务二车间

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客一分公司站务二车间

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具备（）资质的，方可担任涉及行车类施工作业的施工负责人。

A、普通施工负责人

B、动火施工负责人

C、行车施工负责人

D、轨行区施工负责人

答案：C

解析：《深铁运营施工管理办法》（H版）5.6.1

客一分公司站务二车间

持深圳通实体卡搭乘公交的乘客，在公交刷卡（）分钟内换乘城市轨道交通普通车厢，享受城市轨道交通票价9.5折优惠同时，再优惠 0.4 元/人次

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综合应急预案为集团级文本、专项应急预案为运营集团级文本。（）

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车站发生危险化学品泄漏、毒气袭击的时间可能是（）

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关于MCP/IBP盘火灾应急操作的要求，车控室发现火灾报警信息，通知值站或就近人员携带灭火器赶赴现场查看情况属于“三个确认”里的（）。

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在正线进行，停止接触网或接触轨供电，不需挂地线的施工作业类别是（）。

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票务作业管理规定，处理现金的所有操作原则上应由双人共同完成。

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车站疏散时，当值车站值班站长（站长）担任应急总指挥。（）

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乘客投诉回复率要求达到 100%，回复乘客时优先使用具备录音功能的电话，并保存（）等信息。

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乘客反映设备找零发现的异币、设备钱箱回收发现的异币，由当班客运值班员或值班站长与（）共同测试并索赔，填写《车站票务事件说明》。

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由于恶劣天气导致大面积乘客积压在出入口，车站应及时关闭（）。

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(

单选题

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客一分公司站务二车间

具备（）资质的，方可担任涉及行车类施工作业的施工负责人。

A、普通施工负责人

B、动火施工负责人

C、行车施工负责人

D、轨行区施工负责人

答案：C

解析：《深铁运营施工管理办法》（H版）5.6.1

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持深圳通实体卡搭乘公交的乘客，在公交刷卡（）分钟内换乘城市轨道交通普通车厢，享受城市轨道交通票价9.5折优惠同时，再优惠 0.4 元/人次

A. 30

B. 60

C. 90

D. 120

解析：《票务管理办法》（L 版）7.5.2

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综合应急预案为集团级文本、专项应急预案为运营集团级文本。（）

解析：《深铁运营突发事件应急预案管理办法》(G版)5.3.1

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车站发生危险化学品泄漏、毒气袭击的时间可能是（）

A. 运营期间

B. 非运营期间

C. 白天

D. 晚上

解析：《客运公司车站、列车危险化学品泄漏（含毒气袭击）现场处置方案》（C版）2.3

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关于MCP/IBP盘火灾应急操作的要求，车控室发现火灾报警信息，通知值站或就近人员携带灭火器赶赴现场查看情况属于“三个确认”里的（）。

A. 信息确认

B. 现场确认

C. 火灾确认

D. 人工确认

解析：站务专业应急处置“三板斧”——MCP/IBP盘火灾应急操作

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在正线进行，停止接触网或接触轨供电，不需挂地线的施工作业类别是（）。

A. ZA1

B. ZA2

C. ZC1

D. ZC2

解析：《深铁运营施工管理办法》（H版）7.1.2

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票务作业管理规定，处理现金的所有操作原则上应由双人共同完成。

解析：《车站票务运作手册》（M版）5.1.1 1）

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车站疏散时，当值车站值班站长（站长）担任应急总指挥。（）

解析：《客运公司车站清客、疏散现场处置方案》（B版）3.1.3

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乘客投诉回复率要求达到 100%，回复乘客时优先使用具备录音功能的电话，并保存（）等信息。

A. 回复人姓名

B. 回复日期

C. 具体时间

D. 回复情况

E. 回复时长

解析：《客运一分公司投诉管理办法》（C版）8.2.4

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乘客反映设备找零发现的异币、设备钱箱回收发现的异币，由当班客运值班员或值班站长与（）共同测试并索赔，填写《车站票务事件说明》。

A. 乘客

B. 维修人员

C. 票务轮值

D. 生产管理中心轮值

解析：《车站票务运作手册》（N版）5.1.4 c）

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由于恶劣天气导致大面积乘客积压在出入口，车站应及时关闭（）。

A. 垂梯

B. 电扶梯

C. 出站闸机

D. 进站闸机

解析：《客运公司大客流现场处置方案（C版）9.8

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