A、有效投诉
B、无效投诉
C、有责投诉
D、无责投诉
答案：C
解析：《深铁运营乘客投诉定责管理办法》（G版）4.3
A、有效投诉
B、无效投诉
C、有责投诉
D、无责投诉
答案：C
解析：《深铁运营乘客投诉定责管理办法》（G版）4.3
A. 施工承认号
B. 作业代码
C. 作业内容、作业区域
D. 施工负责人员工卡或施工作业证、人数
E. 销点人数
解析：《深铁运营施工管理办法》（H版）13.4
A. 3次
B. 5次
C. 8次
D. 10次
解析：《车站票务处理操作手册》（C 版）6.10
A. 300
B. 500
C. 800
D. 1000
解析：《车站票务处理操作手册》（C 版）7.12
A. 超过半个车站或全站工作照明不亮
B. 部分扶梯急停
C. AFC设备关闭
D. 三级负荷停电
解析：《客运公司机电设备故障现场处置方案》（D版）4.1.1
A. 火灾（爆炸）
B. 人员踩踏
C. 人员因火灾爆炸伤亡
D. 通讯系统故障
E. 设备设施异响
解析：《客运公司车站站厅火灾（爆炸）现场处置方案》（C版）1.5
A. 商铺装修作业证
B. 商铺装修审批表
C. 商铺装修许可证
D. 商铺装修申请表
解析：《深铁运营防汛安全工作管理办法》（C版）6.1.3
A. 做好乘客安抚及解释
B. 执行车站清客程序
C. 按压紧急停车按钮
D. 协助值站查找原因
解析：《深铁运营乘客恐慌及踩踏事件专项预案》（A版）4.3.2
A. 系统
B. 线路
C. 车站
D. 班组
解析：站务二车间发文《关于进一步规范故障联系单录入的重申》2023.12.18
解析：《客运一分公司施工管理实施细则》（E版）7.10.3
