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客一分公司站务二车间

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客一分公司站务二车间

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人工准备进路时，单个钩锁器的拆除作业时间按（）秒计算。

A、10

B、20

C、30

D、40

答案：B

解析：《人工准备进路作业标准时间》（F版）6.4

客一分公司站务二车间

公共洗手间巡视整体要求是：( )

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若车站当班工作人员遇到封条破损或封装不标准的，立即报站区长/站区助理或（）到车站AFC票务室确认并查找原因

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根据《深铁运营客服人员服务规范》，客服人员包括深铁运营车站（）。

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发生重伤、死亡、群伤事件，以及客伤事件引发乘客或其家属信访、舆论关注情形时，车站须设立应急指挥部。（）

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站台人员之间要做好联控，发现异常情况做好配合，如需显示手信号，尽可能安排靠近司机操作端人员显示或充分利用登高瞭望台显示。（）

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车站疏散时，当值车站值班站长担任应急总指挥。（）

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乘客反映充值收钱不写卡为当天发生，车站接报该类事务后，首先（）

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人工请销点时，一项施工作业最少设置（）个主站。

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以下属于可采取尾端操作PSL钥匙的情形是( )。

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原则上运营时刻表中的第一列客车出厂前 ( ) 分钟，各车站和车厂运营前检查或准备工作并向OCC报告。

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单选题

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客一分公司站务二车间

人工准备进路时，单个钩锁器的拆除作业时间按（）秒计算。

A、10

B、20

C、30

D、40

答案：B

解析：《人工准备进路作业标准时间》（F版）6.4

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公共洗手间巡视整体要求是：( )

A. 保持整洁

B. 干净

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D. 防滑

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解析：《客运一分公司车站运作手册》（M版）5.3.6 5）

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若车站当班工作人员遇到封条破损或封装不标准的，立即报站区长/站区助理或（）到车站AFC票务室确认并查找原因

A. 行车值班员

B. 客运值班员

C. 票务管理员

D. 值班站长

解析：《车站票务运作手册》（M 版）5.1.1

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根据《深铁运营客服人员服务规范》，客服人员包括深铁运营车站（）。

A. 助理值班员

B. 乘务员工

C. 维保人员

D. 抢险人员

E. 外包人员

解析：《深铁运营客服人员服务规范》（D版）4

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发生重伤、死亡、群伤事件，以及客伤事件引发乘客或其家属信访、舆论关注情形时，车站须设立应急指挥部。（）

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站台人员之间要做好联控，发现异常情况做好配合，如需显示手信号，尽可能安排靠近司机操作端人员显示或充分利用登高瞭望台显示。（）

解析：《客运公司站台门车门夹人夹物现场处置方案》（E版）5.2

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车站疏散时，当值车站值班站长担任应急总指挥。（）

解析：《客运公司车站清客、疏散现场处置方案》（B版）3.1.3

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乘客反映充值收钱不写卡为当天发生，车站接报该类事务后，首先（）

A. 使用录音电话通知轮值监控

B. 打开设备查看是否卡币

C. 询问乘客是否拿错卡

D. 查看监控录像

解析：《车站票务处理操作手册》（C 版）7.2

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人工请销点时，一项施工作业最少设置（）个主站。

A. 一

B. 二

C. 三

D. 四

解析：《深铁运营施工管理办法》（H版）13.1 1）

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以下属于可采取尾端操作PSL钥匙的情形是( )。

A. 钥匙断在头端墙PSL锁孔

B. 整侧站台门故障

C. 列车反方向运行

D. 头端PSL故障

解析：《客运公司站台门故障现场处置方案》（A版）4.1.5

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原则上运营时刻表中的第一列客车出厂前 ( ) 分钟，各车站和车厂运营前检查或准备工作并向OCC报告。

A. 25

B. 30

C. 40

D. 45

解析：《深圳地铁2&8号线行车组织规则》(K版)6.3

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