A、从心出发，为爱到达
B、安全、正点、舒适、周到
C、百年品质，至臻至美
D、我的岗位无差错、我的岗位请放心
答案：A
解析：《乘客分类及关系管理办法》（G版）6.1.1
A、从心出发，为爱到达
B、安全、正点、舒适、周到
C、百年品质，至臻至美
D、我的岗位无差错、我的岗位请放心
答案：A
解析：《乘客分类及关系管理办法》（G版）6.1.1
A. 用火、用电有无违章情况
B. 安全出口、疏散通道是否畅通，安全疏散指示标志、应急照明是否完好
C. 消防设施、器材和消防安全标志是否完好、有效
D. 常闭式防火门是否处于关闭状态，防火卷帘下是否堆放物品影响使用
E. 当班所有人员在岗情况及持证上岗情况
解析：《深铁运营消防安全管理办法》（G版）7.2.5
A. 多询问
B. 多巡视
C. 多观察
D. 多提问
E. 多提醒
解析：《客运一分公司客运服务作业标准》（C版）6.1
A. 对系统进行复位操作后再报设备调度
B. 确认系统误报，要求气体保护区人员撤出
C. 确认系统误报，将手/自动开关置于“手动”位
D. 确认系统误报，先按压紧急止喷按钮
E. 及时到现场确认是否发生火灾
解析：《深铁运营机电设备故障专项预案》(C版)4.7.2.（3）
A. ZE1
B. ZE2
C. ZE3
D. ZD
解析：《深铁运营施工管理办法》（H版）7.1.2
A. 运营期间封锁线路时
B. 向封锁线路开行救援列车时
C. 开通线路时
D. 非运营期间封锁线路时
解析：《深圳地铁2&8号线行车组织规则（K）版》5.2.2
A. 现金
B. 有价票据
C. 电子产品
D. 合同资料
E. 身份证件
解析：《客运一分公司车站运作手册》（N版）5.6.7 5）
A. 折返线
B. 车厂线
C. 存车线
D. 备用线
解析：《深圳地铁2&8号线行车组织规则》（K版）4.2.1
解析：《客运一分公司车站运作手册》（M版）5.3.3 表7
A. 人员死亡1人以上3以下
B. 人员重伤1人以上10人以下
C. 直接经济损失100万元以上1000万元以下
D. 电梯轿厢滞留人员2小时以上
E. 电梯轿厢滞留人员1小时以上
解析：《深铁运营事故处理规则》（I版）7.1
A. 局部支援组织
B. 全线支援组织
C. 大范围支援组织
D. 小范围支援组织
E. 统筹支援组织
解析：《客运一分公司车站运作手册》（M版）8.2.2
