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客一分公司站务二车间

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客一分公司站务二车间

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受伤乘客位于车厢内，原则上应先将乘客转移至站台安全位置，特殊情况下不宜移动的按（）指令处理。

A、值班站长

B、站区长

C、站务车间主任

D、行调

答案：D

解析：《客运一分公司客伤管理实施细则》（D版）6.2.6

客一分公司站务二车间

当行调接报列车上发现可疑物品，立即组织该列车在就近车站清客，通知（）上车搜寻、查看可疑物品。

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客运服务范围不包括（）。

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书面命令有误，任何人员不得在原有命令上修改， ( ) 须将其废止后重新发布。

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在处置线路积水、区间水淹时，一旦发现设备被淹，立即报维修调度、车站或直接通知设备管理责任部门确认相关设备是否已停电，确认无触电危险后，方可进入。（）

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在票务室处理现金的过程中将房门上锁即可，无需在监控摄像有效范围内进行。（）

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车站发生火灾，组织疏散时，要求（）疏散。

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操作人员可使用自测按钮对IBP盘进行测试，以检查( )的完好情况。

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关于火灾应急处置的三个确认包括（）。

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客服管理中，有责投诉责任划分,主要责任负（）责任。

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正线、辅助线和车厂试车线均采用 ( ) 钢轨。

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客一分公司站务二车间

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(

单选题

)

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客一分公司站务二车间

受伤乘客位于车厢内，原则上应先将乘客转移至站台安全位置，特殊情况下不宜移动的按（）指令处理。

A、值班站长

B、站区长

C、站务车间主任

D、行调

答案：D

解析：《客运一分公司客伤管理实施细则》（D版）6.2.6

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当行调接报列车上发现可疑物品，立即组织该列车在就近车站清客，通知（）上车搜寻、查看可疑物品。

A. 站务人员上

B. 公安

C. 运管办

D. 安检员

解析：《客运公司车站、列车发现可疑物品现场处置方案》(B版）3.1.2

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客运服务范围不包括（）。

A. 车辆段

B. 站台

C. 出入口

D. 地铁拥有产权的通道

解析：《客运一分公司客伤管理实施细则》（D版）4.1

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书面命令有误，任何人员不得在原有命令上修改， ( ) 须将其废止后重新发布。

A. 值班站长

B. 行调

C. 行车值班员

D. 客运值班员

点击查看答案

在处置线路积水、区间水淹时，一旦发现设备被淹，立即报维修调度、车站或直接通知设备管理责任部门确认相关设备是否已停电，确认无触电危险后，方可进入。（）

解析：《客运公司线路积水（区间水淹）现场处置方案》（C 版）7.2

点击查看答案

在票务室处理现金的过程中将房门上锁即可，无需在监控摄像有效范围内进行。（）

解析：《车站票务运作手册》（M 版）5.1.1

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车站发生火灾，组织疏散时，要求（）疏散。

A. 逆风迎面

B. 顺风背面

C. 逆风、顺风都可以

D. 逆风、顺风都不可以

解析：《客运公司车站站厅火灾（爆炸）现场处置方案》（C版）3.1.9 4)

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操作人员可使用自测按钮对IBP盘进行测试，以检查( )的完好情况。

A. 按钮开关

B. 报警声音

C. 指示灯

D. 蜂鸣器

E. 自测按钮

解析：《2号线综合监控系统操作规程》（D版）5.10.1 3）

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关于火灾应急处置的三个确认包括（）。

A. 信息确认

B. 现场确人

C. 火灾确认

D. 人员受伤情况确认

E. 火灾性质确认

解析：站务专业应急处置“三板斧”——MCP/IBP盘火灾应急操作

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客服管理中，有责投诉责任划分,主要责任负（）责任。

A. 100%

B. 60%-70%

C. 60%-80%

D. 60%-90%

解析：《深铁运营乘客投诉定责管理办法》（G版）6.7.1 2）

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正线、辅助线和车厂试车线均采用 ( ) 钢轨。

A. 45kg/m

B. 50kg/m

C. 55kg/m

D. 60kg/m

解析：《深圳地铁2&8号线行车组织规则》(J版)4.2.8
《深圳地铁11号线行车组织规则》（D版）4.2.8

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